Отныне у военнослужащих и их родных есть официальный канал для обращений по защите своих прав. Украинцы могут отправлять свои запросы непосредственно на электронный адрес уполномоченного президента по вопросам защиты прав военнослужащих и членов их семей.
Это решение призвано упростить коммуникацию, сделать ее более оперативной и эффективной. Детали новости — в материале.
Официальный канал приема обращений
По словам уполномоченного президента по вопросам защиты прав военнослужащих и членов их семей Ольги Кобылинской, в первые месяцы работы команда принимала обращения по разным каналам — через соцсети, мессенджеры и телефонные линии. Это помогло быстро собрать информацию о самых острых проблемах, с которыми сталкиваются военные и их семьи.
Однако для систематизации работы было принято решение ввести официальный электронный контакт.
Как подать обращение
Чтобы направить официальный запрос на рассмотрение уполномоченного, необходимо составить письменное заявление (напечатанное или написанное от руки) с четким описанием проблемы. Также стоит предоставить все необходимые документы, которые подтверждают обстоятельства обращения.
К тому же, нужно отправить пакет документов на официальный электронный адрес zpv@apu.gov.ua. Затем оставь контактные данные для обратной связи (электронную почту и номер мобильного телефона).
Заявители могут быть уверены, что их обращения будут рассмотрены в установленном порядке, а все данные будут оставаться конфиденциальными. Также предусмотрен переходный период, во время которого смогут обрабатываться обращения, присланные через мессенджеры. Он продлится до 7 апреля.
Ранее мы рассказывали, где искать помощь военным и ветеранам войны.
Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!