Работники сферы обслуживания не обязаны предоставлять услуги на других языках, кроме украинского.
Такую позицию озвучил Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень, подчеркивая, что статья 6 Закона Украины Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного требует от граждан владения именно государственным языком.
Согласно Конституции и языковому законодательству, знание иностранных языков является добровольным, за исключением отдельных специальностей.
Кремень отметил, что решение Конституционного суда, принятое 14 июля 2021 года, подтверждает, что граждане не обязаны владеть другим языком, кроме украинского.
Согласно 30 статье языкового Закона, с 16 января 2021 года обслуживание потребителей по умолчанию должно осуществляться на украинском языке.
В то же время, если клиент желает, его могут обслуживать на другом языке при условии, что это приемлемо для обеих сторон.
Работники обслуживания имеют право, а не обязанность, обслуживать клиентов на других языках, если это будет указано в их запросе, — объяснил Тарас Кремень.
По его словам, сфера обслуживания остается одной из наиболее чувствительных к языковым вопросам.
С начала 2025 года в Секретариат Уполномоченного поступило 522 жалобы, из которых более 240 касаются именно нарушений в сфере обслуживания.
Омбудсмен также призвал работников сферы обслуживания соблюдать требования языкового законодательства и уважать право граждан на получение услуг на украинском языке.
Он поблагодарил тех, кто активно работает над повышением уровня владения украинским языком и способствует его распространению.
Ранее мы рассказывали, могут ли учителя говорить по-русски в школе.
А еще у Вікон есть крутой Telegram и классная Instagram-страница.
Подписывайся! Мы публикуем важную информацию, эксклюзивы и интересные материалы для тебя.