Сервіси Microsoft і CrowdStrike лишаються основою цифрової інфраструктури багатьох організацій, оскільки допомагають їм функціонувати. Проте сьогодні, 19 липня, вони стали джерелом несподіваних проблем у мільйонів користувачів по всьому світу через технічні збої.
Що відомо про технічні збої у світі
Як повідомляє Bloomberg, про різноманітні проблеми в роботі повідомили великі компанії як McDonald’s Corp., United Airlines Holdings Inc, LSE Group та AGL Energy Ltd.
Було незрозуміло, що спричинило ці проблеми, які збіглися зі збоями в роботі Microsoft. Принаймні частина проблем пов’язана з програмним забезпеченням кібербезпеки компанії CrowdStrike Holdings Inc.
Спершу стали помітними збої ввечері в четвер. Вони стосувались роботи сервісів Microsoft, зокрема Azure і 365. Через це авіакомпанія Frontier Airlines, яка базується в Денвері, призупинила польоти більш ніж на дві години. Процес відновлення вдалося розпочати лише з 23:00 за часом у Нью-Йорку.
З подібною проблемою стикнулися також авіакомпанії в аеропортах Мумбаї та Гонконгу. Через це їм довелося перейти на ручну реєстрацію пасажирів. Американські авіакомпанії Delta та American Airlines оголосили про глобальну зупинку всіх рейсів. Схоже вчинили й австралійські Virgin Australia і Jetstar — вони були змушені затримати або скасувати рейси.
Турецька Turkish Airlines та індійська SpiceJet компанії повідомили про проблеми з бронюванням квитків і реєстрацією на рейси в користувачів. Про проблеми з проведенням реєстрації повідомили й в аеропортах Німеччини, Японії, Іспанії та Нідерландів.
Однак під ударом опинились не лише авіакомпанії. Так, про технічні збої повідомила найбільша британська залізнична компанія Govia Thameslink Railway. А компанія LSE Group, яка управляє фондовою біржею в Лондоні, заявила про технічні проблеми, що заважають публікувати новини.
Японські користувачі теж повідомляли про збої в роботі таких сервісів офісного програмного забезпечення компанії як Microsoft 365.
Фото: Unsplash
BBC додає, що про технічні збої повідомляли й інші великі банки, медіа та авіакомпанії. Зокрема через проблеми в роботі постраждали аварійні служби в штаті Аляска, США, а деякі авіакомпанії теж були змушені призупинити польоти по всьому світу.
Через технічні збої зупинив мовлення британський телеканал Sky News. Проблеми в роботі мовлення виникли й у телерадіокомпаній Австралії
Вийшли з ладу в країні навіть супермаркети. Зокрема причиною стали збої в роботі платіжних систем та проблеми з доступом до фінансових установ, таких як Національний банк Австралії.
Представник міністра внутрішніх справ країни сказав, що збій, схоже, пов’язаний з проблемою в глобальній фірмі з кібербезпеки Crowdstrike. А Національний координатор з кібербезпеки Австралії зазначив, що немає інформації, яка б свідчила про атаку.
Наша поточна інформація полягає в тому, що цей збій пов’язаний з технічною проблемою сторонньої програмної платформи, яка використовується постраждалими компаніями.
Що кажуть у Microsoft та CrowdStrike
Спершу у коментарі BBC представник Microsoft заявив, що більшість служб було відновлено. Причиною вважають некоректне оновлення від постачальника послуг кібербезпеки CrowdStrike. Саме цей фактор міг спричинити блокування пристроїв з Windows, що могло викликати так званий “синій екран смерті” на комп’ютерах.
Пізніше офіційна сторінка Microsoft 365 Status повідомила про оновлення ситуації щодо розв’язання технічних проблем, які можуть зачепити будь-якого користувача застосунків і служб компанії.
Ми досліджуємо проблему, яка впливає на можливість користувачів отримати доступ до різних програм і служб Microsoft 365, — йдеться у повідомленні компанії.
Охоронна компанія CrowdStrike підтвердила, що масовий збій BSOD Windows 10 спричинений новим оновленням датчиків. Про це йдеться у заяві Windows Latest.
Фото: Windows Latest
Збій в роботі Windows синій екран — як виправити
Також ресурс Windows Latest, який ділиться новинами компанії, розповів, як владнати технічні проблеми.
- Натиснути Переглянути додаткові параметри відновлення на екрані Відновлення.
- У меню Додаткові параметри ремонту вибрати Усунення несправностей.
- Вибрати Додаткові параметри.
- Вибрати Параметри запуску.
- Натиснути Перезапустити.
- Після перезавантаження ПК ти побачиш список параметрів.
- Натиснути 4 або F4, щоб запустити ПК у безпечному режимі.
- Відкрити командний рядок у безпечному режимі.
- У командному рядку перейти до каталогу драйверів: cd windowssystem32drivers.
- Щоб перейменувати папку CrowdStrike, використати ren CrowdStrike CrowdStrike_old.
Ці дії мають допомогти змінити назву папки CrowdStrike у C:windowssystem32driverscrowstrike на CrowdStrike_old, що може розв’язати проблему та дозволить комп’ютеру завантажитися на робочий стіл.
Та інколи буває важко зробити й найпростіше для власної безпеки у Мережі. Тому читай, як придумати надійний пароль, який ніколи не забудеш.
Більше відео? Ексклюзиви, інтерв’ю, смішні шортси і не лише – зазирай на Youtube Вікон. З нами затишно!