Во время войны soft power, что в переводе с английского звучит как мягкая сила, становится составляющей жизни каждого лидера. Кризисные ситуации требуют от нас гибкости, эмпатии и стратегического мышления для действенного преодоления трудностей и решения насущных проблем. “Мягкая сила” в бизнесе помогает мотивировать людей на более глубоком эмоциональном уровне, построить эффективное сотрудничество и привлекать партнеров к общей цели.
Сущность soft power также заключается в проведении переговоров, то есть убеждении партнеров через факты и ценности. Действенность этой концепции зависит от многих факторов, в частности доверия, культурной среды и контекста дела.
Если во время работы нужно коммуницировать с людьми, которые не готовы к изменениям, стоит изменить подход и вдохновить их на постепенное изменение восприятия. Главное — избегай агрессии, потому что именно это помешает конструктивной коммуникации. В конце концов, будет трудно найти взаимовыгодное решение. Однако существуют ли полезные методики, которые помогут лидерам в работе?
Вице-президент ІТ-компании Надежда Омельченко поделилась советами по эффективной коммуникации для взаимовыгодных решений.
Дипломатический язык
Во время разговора с оппонентом попробуй правильно подобрать слова. Не следует оскорблять и обвинять коллегу. Даже если человек ошибается, стоит корректно предложить другой способ для соблюдения ваших договоренностей.
Фокус на общих целях
Если собеседник демонстрирует агрессию, старайся акцентировать не на конфликте, а на решении проблемы. Попробуй уменьшить напряжение, обсуждая общие цели.
Эмпатия
Прояви перед собеседником свою способность понимать чувства другого человека. Демонстрируй уважение и выражай свою поддержку, если ты даже и не согласен с определенным мнением.
Саморегуляция
Иногда разговор может стать напряженным, поэтому важно сохранять спокойствие и делать перерыв для рефлексии. Чтобы беседа не превратилась в конфликт, предложи партнеру сделать паузу в разговоре.
Открытые вопросы
Именно открытые вопросы, например, какие варианты мы могли бы рассмотреть?, помогут привлечь собеседника к поиску совместного решения.
Активное слушание
Внимательно слушай собеседника. Если человек осознает, что услышан, это снизит уровень агрессии. Позволь партнеру понять, что ты на его (-ее) стороне, потому что понимаешь его (-ее) мнение и проблемы.
Ненасильственная коммуникация
В начале разговора нужно озвучить факты, но без оценок. Затем поделись своими чувствами относительно определенной ситуации. Далее следует рассказать о своих потребностях и завершить диалог, благодаря конструктивной просьбе — могли бы мы вместе обсудить возможные варианты?
Настоящая сила лидера заключается в способности поддерживать моральный дух, создавать единство и обеспечивать эффективное общение в условиях хаоса.
Что такое здоровое партнерство в бизнесе и как к нему прийти — прочитай дальше.
А еще у Вікон есть крутой Telegram и классная Instagram-страница.
Подписывайся! Мы публикуем важную информацию, эксклюзивы и интересные материалы для тебя.