Получать консультации от семейного врача в любой момент — мечта многих, ведь существует так много поводов для паники, которая только усугубляется результатами поиска симптомов в Google.
В НСЗУ рассказали, может ли врач предоставить свой личный номер для консультаций, и какие правила этического общения нужно соблюдать в таком случае.
Консультация врача: возможные варианты
По приказу Минздрава О порядке предоставления медицинской помощи, семейный врач может консультировать:
- во время личного визита пациента в медицинское учреждение;
- по месту жительства пациента;
- в телефонном режиме в рабочие часы врача.
Дистанционный вариант сотрудничества очень удобен. Ведь так пациент может получить быструю консультацию или электронный рецепт без личного визита.
Обычно такая связь поддерживается через телефонный звонок в регистратуру или на рабочий телефон врача в кабинете.
В некоторых случаях врач может предоставить пациенту свой личный номер телефона, однако он не обязан этого делать.
Этика консультаций в телефонном режиме
Если врач предоставил тебе свой личный номер, не следует злоупотреблять звонками и сообщениями. Существует этика общения, которой следует придерживаться.
Когда и как можно обращаться к врачу по личному номеру:
- Заранее согласуй с врачом, в каких ситуациях и в какое время к нему можно обращаться.
- Договорись с ним об удобном способе коммуникации: звонок или сообщение.
- Не следует отправлять врачу аудио- и видеосообщения, если только не было такой договоренности. Их не всегда удобно прослушивать.
- Если врач не отвечает на звонок, подожди, вероятно, он занят другими пациентами.
- Обращайся только в рабочие часы врача. Ведь услуги, которые оказывает семейный врач, терапевт и педиатр, не относятся к экстренным.
- Если у семейного врача выходной, а тебе срочно нужна помощь или консультация — обращайся в амбулаторию: там постоянно есть дежурный медработник, который предоставит необходимую первичную помощь.
- В случае критической ситуации, которая угрожает здоровью и жизни, звони 103.
Хотя новая медицинская система имеет много преимуществ, некоторые ситуации могут поставить в тупик. Что делать, если семейный врач уволился, рассказываем в материале.
Не пропускай самое интересное, подписывайся на наш Telegram-канал.