В эпоху глобальной цифровизации Украина сделала амбициозный шаг, став первой страной в мире, которая интегрировала искусственный интеллект в предоставление государственных услуг.
На портале Дія запущен виртуальный помощник Дія.АІ, что открывает новую эру взаимодействия граждан с государством.
Этот проект, анонсированный министром цифровой трансформации Михаилом Федоровым, работает в режиме открытого бета-тестирования и вскоре появится в мобильном приложении.
Путь к цифровому лидерству
По словам Михаила Фёдорова, интеграция искусственного интеллекта в государственный сектор является частью стратегической цели Украины — войти в топ-3 мировых лидеров в этой сфере к 2030 году.
Запуск Дія.АІ — первый, но значительный шаг на этом пути. Разработчики планируют превратить Дію в полноценного AI-агента, способного работать круглосуточно и предоставлять услуги без необходимости заполнять традиционные формы.
Функционал и возможности помощника
Новый ИИ-ассистент уже выполняет несколько ключевых функций, которые упрощают бюрократические процессы.
Предоставление услуг в чате
Пользователь может получить необходимый документ, просто написав запрос в чате. Например, чтобы получить справку о доходах, достаточно ввести Нужна справка о доходах.
Документ автоматически появится в личном кабинете. Этот функционал расширится ещё на пять услуг.
Консультации
Дія.АІ предоставляет исчерпывающие консультации по сервисам, доступным в Дії, от разъяснения процесса открытия ФЛП до деталей услуги єМалятко.
Персонализированные рекомендации
Ассистент анализирует ситуацию пользователя и предлагает соответствующие услуги.
Так, если человек сообщит о повреждённом жилье, помощник предоставит информацию о программе єВідновлення и инструкции для получения компенсации.
Безопасность и постоянное обучение
Для обеспечения безопасности конфиденциальных данных разработчики используют гибридную инфраструктуру: локальную (on-premise) в периметре Дії и облачную модель Google.
Это позволяет скрывать данные из реестров от облака. Кроме того, запросы проходят через специальный фильтр Guardrail, который блокирует потенциально опасный контент.
Пока Дія.АІ работает в режиме бета-тестирования, пользователи активно помогают ему совершенствоваться.
Благодаря системе оценки ответов (действенная или недейственная) и комментариям, команда разработчиков постоянно обучает ассистента, чтобы повысить скорость и качество его работы.
Презентация полной версии обновлённой Дії с расширенной интеграцией искусственного интеллекта запланирована на осень.
Ранее мы рассказывали, как быстро и безопасно оформить продажу автомобиля онлайн через приложение Дія, с пошаговыми пояснениями для владельцев авто.
Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!