За ревизора — ветеран с ампутациями: инспекция отелей на безбарьерность

Для многих людей отдых — это возможность восстановиться, набраться сил, и обязательно расслабиться. Однако для ветеранов, которые потеряли конечности, имеют протезы или пользуются креслом колесным, простое путешествие может стать испытанием. Ведь пометка “инклюзивный” в рекламе отеля не всегда означает, что там действительно комфортно.

Денис Кривенко, ветеран с тремя ампутированными конечностями, специалист по социальной реинтеграции центра Superhumans, знает это из собственного опыта. Он лично проверяет зарубежные курорты и отели на безбарьерность, проходя весь путь туриста: от трансфера и аэропорта до номеров, бассейнов и пляжей.

Это не просто путешествие, а ментальная перезагрузка

По данным Минсоцполитики, во время полномасштабного вторжения количество людей с инвалидностью в Украине увеличилось на 300 тысяч, а всего на ноябрь 2024 года их уже более 3 миллионов.

По словам Дениса, путешествия для военных, это нечто большее чем просто отдых.

— Это в первую очередь о ментальном восстановлении, о полноценном сне, о жизни без тревог хотя бы на время.

Ветеранам это дает новые силы и вдохновение, возможность перезагрузиться.

Поэтому мой однозначный совет: путешествовать, даже несмотря на определенные недостатки и неудобства.

Почему инклюзивный отель сложно найти

Наталья Якименко, директор туристического агентства, признает, что даже турагентам непросто подобрать отель, который полностью подходит человеку с инвалидностью, чтобы гарантировать полный комфорт отдыха:

— Для нас это очень большая ответственность. Хочется, чтобы человек получил не только инклюзивный номер, но и имел доступ к абсолютно всей инфраструктуре отеля.

К сожалению, часто даже при наличии специальных номеров территория не приспособлена для удобного передвижения в кресле колесном или на протезах.

Именно поэтому команда агентства запустила социальный проект Отдых с нуля, пригласив Дениса Кривенко для инспекции отелей.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Денис Кривенко (@_n.a.l.i.k_)

Проверка на безбарьерность: как это происходит

Денис лично проходит весь туристический путь: трансфер в аэропорт, пересечение границы, перелет, отдых в отеле, пользуется бассейнами, пляжами, ресторанами и экскурсиями. Он анализирует каждую локацию с точки зрения удобства для людей с инвалидностью.

Проект имеет две цели. Первая — рекомендовать туристам конкретные отели, где они получат качественный отдых. Вторая — разработать рекомендации для отелей, чтобы сделать их инфраструктуру максимально доступной для людей с инвалидностью.

Агентство уже обратилось к украинской пограничной службе с предложением оборудовать территорию пунктов пропуска пандусами, удобными для людей на креслах колесных.

Денис рассказывает, что представители отелей, которые он проверял, были благодарны за отзывы и некоторые советы сразу принимали во внимание: приносили стульчики для душа, заменяли высокие матрасы на более низкие и удобные, устанавливали поручни в санузлах.

Каким должен быть инклюзивный отель: чек-лист

После первой инспекции отелей Египта Денисом и командой проекта был создан чек-лист критериев, по которым следует оценивать инклюзивность отеля. Он также будет служить рекомендацией для всех отелей, готовых принимать туристов с инвалидностью.

Главный критерий, на который стоит ориентироваться по размещению различных элементов (особенно в номере) — это высота кресла колесного 47-50 см.

Рецепция и лобби

• cтойка регистрации ниже стандартной, чтобы человек на кресле колесном мог комфортно оформить документы;
• главный вход оборудован пандусом с поручнями;
• уборная имеет два поручня возле унитаза, умывальник с комфортным подъездом, зеркало низкое или наклоненное, больше пространства. Мусорный бак без лапки для открытия.

Территория

• пологие пандусы с тупым углом наклона и поручнями с 2-х сторон по всей длине;
• хотя бы одна доступная уборная в зоне отдыха у бассейна или на пляже.

Бассейн

• с пологим заходом для заезда на кресле колесном и с поручнями с двух сторон;
• покрытие (пол) из нескользкого материала или со специальными наклейками.

Пляж

• каменные или деревянные дорожки через весь пляж до захода в море. Более простой и быстрый вариант — постелить мешковину, которая также позволит проехать на кресле колесном;
• шезлонги чуть выше стандартных, чтобы было удобно пересесть с кресла колесного, расположенные возле дорожки;
• душевые без порогов.

Ресторан

• пологий заезд или пандус с двумя поручнями;
• шведская линия на уровне кресла колесного;
• заезд в ресторан должен быть пологий или с пандусом (иметь два поручня);
• наличие доступной уборной;
• пространство для маневра на кресле колесном между столами и стульями.

Номер

• достаточно пространства для человека на кресле колесном с возможностью подъехать к кровати с обеих сторон;
• двери в номер и на балкон без порога, с удобным открытием, без функции автоматического закрывания;
• замок, выключатели, кондиционер, розетки, крючки, вешалки в шкафу, полочки, стол на уровне кресла колесного;
• кровать с учетом матраса должна быть четко на уровне кресла колесного: не выше и не ниже — это принципиально важно для комфортного и безопасного пересаживания на кровать.

Санузел

• возле унитаза два крепко зафиксированных поручня, один из которых должен подниматься и фиксироваться;
• полочка, зеркало, душ, крючки для полотенец на уровне кресла колесного;
• душ без порога, со стулом в душевой или откидным сиденьем, надежно зафиксированным и широким;
• умывальник с возможностью свободно подъехать и без полочек внизу (это пространство для заезда на кресле колесном);
• мусорник без крышки и лапки для открытия.

Денис Кривенко отмечает, что часть этих критериев можно воплотить без существенных инвестиций в перестройку имеющейся инфраструктуры. Главное — проявление заботы и желание администрации отеля быть открытыми и создать комфортные условия для всех гостей.

Некоторых ветеранов привлекают также и сверхсложные испытания. Читай дальше — как украинские военные на протезах покорили Килиманджаро.

А еще у Вікон есть крутой Telegram и классная Instagram-страница.
Подписывайся! Мы публикуем важную информацию, эксклюзивы и интересные материалы для тебя.