Еще недавно запись к мастеру выглядела так. Подруга присылала контакт в Telegram, вы писали в Direct, до вечера ждали ответа, а нужное время оказывалось занятым. Для тех, кто и дальше ищет мастеров в Instagram, ничего не изменилось. Но появился другой путь. В агрегаторах бьюти-мастеров цена, отзывы, портфолио и свободные часы собраны в одном профиле, а бронирование занимает несколько минут.
Instagram, звонок в салон или онлайн-сервис
Переписка в Direct движется со скоростью мастера. Он отвечает, когда освободится, иногда на следующий день. Сохраненные публикации теряются среди сотен других, а прайс в профиле мог устареть полгода назад.
Звонок в салон закрывает вопрос времени, но не суммы. Реальную стоимость вы часто узнаете уже в кресле, когда выясняется, что длина волос нестандартная, за материалы для дизайна нужно доплатить, а педикюр в вашем случае займет дольше.
Ни в Direct, ни по телефону вы не увидите портфолио, не прочитаете отзывы и не сравните двух мастеров между собой. Приходится открывать сайт салона, Instagram, Google-карты и какой-нибудь форум, а затем складывать картину по кусочкам.
Онлайн-сервис для записи показывает все это еще до первого сообщения.
Что должно быть в профиле мастера
В профиле должна стоять конкретная цена и продолжительность услуги, а не “от”. Отзывы должны быть от людей, которые действительно были на приеме. Нужны фотографии работ и реальное свободное время в календаре вместо “уточните у мастера”.
Так работает Bookon Marketplace. Платформа выросла из CRM-системы Bookon, в которой салоны и мастера ведут свое расписание, поэтому календарь в профиле показывает актуальные свободные часы. Рядом размещены перечень услуг с ценами и продолжительностью, фотографии работ и отзывы, привязанные к подтвержденным визитам. Каждого мастера проверяют перед публикацией. Запись работает круглосуточно, а для клиента сервис бесплатный. Вы платите только за услугу.
Сравнивать проще, когда данные представлены в одном формате. Если два профиля выглядят одинаково, посмотрите на дату последнего отзыва. Мастер, к которому ходят сейчас, — более надежный ориентир, чем красивая фотография в портфолио.
На платформе более тысячи мастеров и салонов в Киеве, Львове, Одессе, Харькове, Днепре и десятках небольших городов. Среди направлений маникюр и педикюр, стрижки и окрашивание, косметология, лазерная эпиляция, массаж, брови и ресницы, перманентный макияж, SPA и барбершопы.
Салон или мастер с выездом на дом
Салон подходит, когда хочется выйти из дома или процедура требует оборудования, как аппаратный педикюр, лазерная эпиляция или аппаратная косметология. Выездного мастера чаще выбирают молодые мамы, люди с плотным графиком и те, кому удобнее принять специалиста дома перед важным событием.
На Bookon оба варианта находятся одним поиском. Можно искать по району, поэтому не придется ехать на другой конец города ради стрижки. Для тех, кто живет в пригороде, это часто единственный способ увидеть всех специалистов рядом в одном списке.
Отдельный фильтр “Выезд к клиенту” оставляет в результатах только тех, кто готов приехать к вам, и скрывает мастеров, которые принимают исключительно в своем кабинете.
Как выглядит запись на практике
Представьте, что в 23:00 вы вспомнили, что перед встречей нужно обновить маникюр, а еще давно хотели найти косметолога ближе к работе. Раньше это означало список в заметках и звонки утром. Теперь вы берете телефон и за несколько минут получаете два подтвержденных бронирования.
Открываете сайт со смартфона, выбираете услугу и город или включаете геолокацию. Просматриваете профили, фотографии работ и отзывы. Выбираете время в календаре и подтверждаете номер телефона. Регистрация не обязательна.
Все бронирования сохраняются в личном кабинете, а напоминания приходят перед визитом. Перенести или отменить запись можно через кабинет или напрямую с мастером. К одному бронированию можно добавить несколько услуг, например маникюр и педикюр за один прием, и закрыть оба вопроса за один вечер.
Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!