Нас обвиняют в бездействии — как действительно работает Служба розыска Украинского Красного Креста

Одним из самых болезненных последствий войны в Украине есть потерянные связи родных людей. Активные боевые действия, эвакуация и оккупация — эти события разрушают привычные нормы, побуждают к быстрым действиям.

В Украинском Красном Кресте уже более 30 лет работает Служба розыска, которая помогает тысячам людей найти утраченную связь с родными.

Как работает Украинский Красный Крест (УКК) и чем его деятельность отличается от Международного Комитета Красного Креста, кто и по каким вопросам может обращаться в УКК и как изменились обязанности работников с началом российско-украинской войны — об этом Вікна-новини эксклюзивно пообщались с руководительницей Службы розыска Украинского Красного Креста Ириной Царюк.

Украинский Красный Крест: обязанности и деятельность

На Красный Крест часто сыплются неудобные вопросы, особенно в контексте войны в Украине. Но это не совсем корректно к национальной гуманитарной организации — УКК.

— Какая разница между Международным комитетом Красного Креста и Украинским Красным Крестом?

— Начну с того, что Международное движение Красного Креста и Красного Полумесяца — это крупнейшая гуманитарная организация в мире, направленная на то, чтобы помогать именно уязвимым категориям граждан, в случае возникновения войн, стихийных бедствий или других чрезвычайных ситуаций в мире.

Международное движение Красного Креста и Красного Полумесяца состоит из трех компонентов, являющихся партнерами в рамках движения.

Прежде всего, это Международная Федерация общества Красного Креста и Красного Полумесяца; Международный комитет Красного Креста; Национальное общество Красного Креста или Красного полумесяца в конкретной стране.

Что касается Международной Федерации, то между партнерами есть договоренность, что члены Международной Федерации, которыми являются национальные общества, консолидируют свой потенциал, ресурсы и усилия в случае, если в стране возникает чрезвычайная ситуация, с целью предоставления пострадавшему населению адекватной гуманитарной помощи.

Facebook

Если же в стране вооруженный конфликт, война — тогда Международный Комитет Красного Креста, имеющий значительный опыт и долгую историю помощи людям, берет на себя роль советника для руководства со всего мира пострадавшим в конкретной стране.

Украинский Красный Крест — это национальная гуманитарная организация, которая работает на территории Украины для граждан-украинцев. Организация работает как во время войн, так и во время стихийных бедствий в мирное время.

— Кому и какую помощь оказывает УКК?

— Основная категория граждан, которым мы помогаем, — это уязвимые группы населения: люди старшего возраста, многодетные семьи, люди с инвалидностью, имеющие определенные хронические заболевания, а также низкий уровень финансового обеспечения.

В Украинском Красном Кресте на сегодня работает более 90 гуманитарных программ помощи людям, в зависимости от того, какие есть потребности.

Сегодня это также работа с семьями, которые обращаются к Красному Кресту с розыском и восстановлением родственных связей, утраченных в результате войны в Украине.

Facebook

Согласно положениям Женевских конвенций, МККК выполняет роль нейтрального посредника между обеими противными сторонами.

Очень часто мы сталкиваемся с тем, что граждане не понимают разницу между Украинским КК и Международным комитетом КК.

Нас обвиняют в бездействии. Поэтому мы должны рассказывать, чем занимается УКК, — отмечает Ирина Царюк.

Читать по теме

В Украине пропавшими без вести при особых обстоятельствах считают 38 тысяч человек

38 тысяч украинцев считаются пропавшими без вести по особым обстоятельствам. Читай подробности в материале.

Как работает Служба розыска пропавших без вести Украинского Красного Креста

По словам руководительницы, в Украине Служба розыска КК была организована еще в 1992 году. Тогда у многих наших граждан не было никакой информации о судьбе своих родственников, чей след исчез во время Второй мировой войны.

Кого-то принудительно вывезли в Германию, кто-то погиб за пределами Украины, поэтому много запросов было именно на эту тему.

— Как изменилась работа УКК с началом войны?

— В 2014 году, после оккупации Донецкой и Луганской области, появились новые категории людей, нуждающихся в нашей помощи. Это были родные людей, пропавших без вести уже во время этих боевых действий.

Мы смогли перестроиться и отвечать этим потребностям. Но в 2022 году на нас упала совсем другая нагрузка.

Статистика говорит, что с февраля 2022 года мы получили около 100 тыс. обращений в Красный Крест по розыску и восстановлению родственных связей.

Часть людей получили перенаправления и рекомендации, было также открыто более 13,5 тыс. розыскных дел.

Розыском военнослужащих в Украине занимаются Координационный штаб по обращению с военнопленными, Национальное информационное бюро, Национальная полиция, Уполномоченный по вопросам лиц, пропавших без вести. Мы играем вспомогательную роль органов государственной власти.

Facebook

Сегодня обращений и в государственные учреждения, и в УКК поступает очень много. К сожалению, в государственных структурах не всегда есть время и потенциал, чтобы работать непосредственно с семьями во время процесса розыска. Поэтому мы взяли на себя эту обязанность и занимаемся поддержкой и сопровождением семей, открывших розыскное дело в Красном Кресте.

В нашей Службе розыска работают 18 специалистов: 11 в Национальном комитете и семь специалистов в регионах, где наибольшее количество обращений.

В январе 2024 года в месяц мы открывали около 500 розыскных дел, однако в течение ноября мы открыли уже 958 розыскных дел.

То есть, нагрузка увеличивается и не всегда потенциал Красного Креста отвечает тем потребностям, которые существуют в нашем государстве.

Родной человек пропал без вести: куда обращаться

Ирина Царюк обьяснила, что Украинский Красный Крест не посещает пленных на неподконтрольной правительству Украины территориях — гражданских или военных.

В любом случае, когда семья имеет правдивую информацию о нахождении родного в плену, Украинский Красный Крест оформляет розыскное дело с обратившимся за помощью.

Facebook

Если у обратившегося есть определенная информация, что родной человек находится в плену — это могут быть фотоматериалы, видеоматериалы, свидетельства побратимов или другая информация, но она должна быть правдивой, — в таком случае все эти запросы далее передаются Международному комитету Красного Креста.

— Он сотрудничает с Национальным информационным бюро в Украине и передает эту информацию в подтверждение противоположной стороне.

Иногда от противоположной стороны есть подтверждение плена, иногда — нет, но все, что необходимо сделать от украинской стороны, мы делаем.

Отказа таким людям не может быть, — добавляет руководительница Службы розыска пропавших без вести.

Читать по теме

Пропавший без вести, погибший или пленный: что означают эти статусы

Какая разница между статусами и когда его присваивают.

“Вы уже почти наша семья”. Что труднее всего в работе работников Службы розыска УКК

После процесса поиска работники Службы розыска УКК сталкиваются с моментом, когда нужно сообщить родным о результате работы. К сожалению, эти новости не всегда утешительны.

— Каждый случай действительно индивидуален. И реакция людей индивидуальна. С некоторыми можно общаться консенсусно, они понимают. Иногда эмоции настолько поглощают, что общаться невозможно, чтобы получить необходимую информацию для заполнения анкеты на розыск.

И тогда мы тратим час, и два, и три, чтобы успокоить человека и предоставить ему определенные рекомендации и поддержку.

Я считаю, что наиболее изнурительным в нашей работе есть общение с людьми. Иногда у нас есть определенные новости, которые мы должны сообщить человеку. Не всегда эти новости радостные.

А бывают хорошие новости и тогда мы можем поплакать с этим человеком. Когда нам звонят по телефону и говорят: “Вы уже почти наша семья. Вы почти нам родные люди” — это тоже вдохновляет.

Facebook

Был случай: мы разыскивали гражданскую женщину, она потеряла контакт со своей дочерью, которая из-за войны выехала за границу. Мама же была эвакуирована на Запад Украины и там она оказалась в определенном лечебном учреждении.

Дочь вернулась из Европы и не нашла матери дома, не знала об ее эвакуации. Она обратилась к Красному Кресту, и благодаря отрядам быстрого реагирования, участвующим в эвакуации людей, мы нашли информацию о ее матери.

Наш сотрудник пришел в лечебное учреждение, где находилась старшая женщина, и мы организовали между мамой и дочерью видеосвязь.

Там все плакали, но это были слезы счастья.

Мы помогли семье воссоединиться. Я горжусь нашей командой, потому что они очень преданны своей работе — не только в рамках профессиональных обязательств. Украинский Красный Крест имеет очень большое количество положительно завершенных дел.

— Какие качества нужны для того, чтобы работать в такой сфере?

— Люди должны быть преданы своему делу. Иногда мы говорим: “Если ты работаешь в Красном Кресте хотя бы пять лет, то ты уже заболел Красным Крестом”. Эти ценности соответствуют человеческой сущности.

Что касается качеств — важно, чтобы человек был внимательным. Надо не только слушать информацию, но слышать ее. Иметь аналитические способности, чтобы фильтровать информацию и найти необходимые для поиска данные. Также обязательна грамотность.

Важно быть спокойными, добрыми, положительно настроенными, а особенно стрессоустойчивыми.

Facebook

— Еще никогда этот вопрос не был так уместен, как сейчас: в чем сила украинцев?

— На мой взгляд, в единстве. Единство и понимание в семье, команде и коллективе — это очень важно.

Единство — это основной принцип работы Красного Креста.

В заключение я хотела бы напомнить, что в Обществе Красного Креста Украины есть единственная горячая линия для обращений. Телефон горячей линии: 0800-332-656.

Там работают операторы, которые отвечают на конкретные вопросы восстановления родственных связей, — добавляет Ирина Царюк.

Несмотря на общий принцип единства, Российский Красный Крест неприкрыто работает на Кремль: раньше мы рассказывали тебе о преступлениях РКК и как на это реагирует международное сообщество.

А еще у Вікон есть крутой Telegram и классная Instagram-страница.
Подписывайся! Мы публикуем важную информацию, эксклюзивы и интересные материалы для тебя.