Утром 12 декабря жители страны, пользующиеся оператором мобильной связи Киевстар, столкнулись с проблемой — сеть не работает. Люди начали искать ответ на вопрос: “Почему Киевстар не работает?”
Сначала пользователи не могли дозвониться другим, ведь у них не было сети или во время вызова появлялось сообщение Киевстар: “Не зарегистрировано в сети”. Перестал работать домашний интернет от Киевстара. А потом уже перестал работать сам сайт мобильного оператора. Так что же произошло с Киевстаром сегодня и когда исчезнет проблема, читай в материале.
Почему не работает Киевстар: что известно
В работе мобильной сети Киевстар произошел масштабный сбой. На странице Facebook мобильного оператора появилось сообщение:
— Сегодня в нашей сети произошел технический сбой, в результате которого могут оказаться недоступны услуги связи и доступа в интернет в части абонентской базы.
Специалисты компании работают над устранением проблемы. Просим у абонентов прощения за временные сложности и благодарим за понимание, — сказали в Киевстаре.
В Мининфраструктуре надеются, что мобильный оператор Киевстар возобновит связь в течение четырех-пяти часов. Об этом сказал вице-премьер-министр Александр Кубраков на встрече команды возглавляемого им Мининфраструктуры по медиа в Киеве, передает LIGA.net. Продолжаются ремонтные работы.
Позже в комментарии Суспільному пресс-служба Киевстар подтвердила, что на сеть совершили мощную хакерскую атаку, которая стала причиной технического сбоя.
Оператор привлек правоохранителей и специальные госслужбы для фиксации обстоятельств и последствий вмешательства в работу. Известно, что персональные данные абонентов не скомпрометированы, специалисты работают над устранением неисправностей.
В пресс-службе компании также опровергли информацию о якобы обысках в компании, о которых сообщал ряд Telegram-каналов. Также информацию об обысках отрицает Нацполиция и СБУ.
Хотя Кубраков говорил, что проблему могут решить за некоторое время, сам Киевстар еще не сообщал о сроках восстановления. Гендиректор Киевстара Александр Комаров заявил в эфире телемарафона Єдині новини, что была очень мощная хакерская атака на виртуальную инфраструктуру компании.
Частично разрушена IT-инфраструктура. Поэтому мы еще сейчас находимся в разработке вопроса, сколько времени займет восстановление. Поэтому никаких заявлений мы еще не делали, — сказал он.
По его словам, у войны с Россией много измерений, и одно из них — в киберпространстве. Он подчеркнул, что для выяснения обстоятельств и последствий противоправных действий вмешательства в деятельность сети оператор привлек представителей правоохранительных органов и специальные службы.
Киевстар обязательно предоставит компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться сервисами оператора.
В Киевской области не работает система оповещения о воздушной тревоге
Руководитель Киевской ОВА Руслан Кравченко сообщил, что из-за сбоя в Киевстаре не работает система оповещения в таких населенных пунктах:
- Буча;
- Ирпень;
- Вишневое;
- Березань;
- Сквира;
- Ржищев;
- Тараща;
- Володарка;
- Горная территориальная громада (Бориспольский район).
Кроме того, есть точечные отключения системы оповещения в Борисполе и еще в 75 населенных пунктах.
Там сигнал воздушной тревоги дублируется другой системой оповещения. Также будут работать экипажи патрульной полиции и ГСЧС, которые будут извещать население через громкоговорители.
Люди могут обращаться к Пунктам несокрушимости, чтобы подключиться к точкам доступа Wi-Fi.
Что делать, когда исчезла мобильная связь
К сожалению, украинцы не в первый раз сталкиваются с проблемой, когда исчезает мобильная связь. Прошлой зимой во время блэкаутов мы уже переживали подобные сценарии, поэтому стоит вспомнить, как поступать в таких ситуациях.
Обычно, когда пропадает связь, люди подключить национальный роуминг. В настройках телефона необходимо изменить оператора сотовой сети. Как это сделать, мы рассказывали по ссылке. Если модель твоего телефона старая и ты не можешь изменить сеть в настройках есть вариант кардинальных изменений — приобрести новую SIM-карту.
Но, абоненты Kyivstar не могут перейти на других операторов из-за внутреннего роуминга из-за сбоя.
— Нацроуминг не работает из-за того, что сеть Киевстара не может передать информацию о своих абонентах сетям других операторов в результате общего технического сбоя, — сообщила пресс-служба Минцифры для Hromadske.
Если тебе нужно позвонить в какое-нибудь учреждение или свой офис, можно воспользоваться стационарным телефоном. Если тебе кажется, что ими больше не пользуются, это не так. Некоторые компании их еще используют, поэтому стоит найти место и стационарный телефон, с которого ты мог (могла) бы позвонить.
Используй мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram, Signal, Messenger Facebook, Instagram и т.д. Если у тебя исчезла мобильная связь, но дома, в кафе, в офисе есть Wi-Fi, ты можешь позвонить через мессенджер или написать сообщение.
Также советуем снять наличные, ведь из-за сбоя в сети могут не работать терминалы. Поэтому, чтобы смогла заплатить за нужные тебе вещи и услуги, лучше иметь наличные.
Если ты не можешь воспользоваться перечисленными вариантами, попробуй добраться до ближайшего здания, оборудованного стационарными телефонами или радиосвязью. Это может быть орган местного самоуправления, отделение почты, пожарно-спасательная часть, отделение полиции, станция скорой помощи, представительства силовых ведомств (Нацгвардия, СБУ, ВСУ, Полиция охраны) и т.д. Там помогут тебе выйти на связь с родными.
Это подтвердил министр внутренних дел Игорь Клименко. Он сообщил, что люди, которым нужна срочная помощь (связаться с родными или вызвать экстренные службы), могут обратиться в ближайшее управление полиции или пожарно-спасательной части.
— Также вы можете попросить о помощи нацгвардейцев, полицейских и пограничников, которые несут службу в населенных пунктах и на автодорогах. В пунктах Несокрушимости, развернутых на базе наших подразделений, есть возможность воспользоваться Wi-Fi. Экстренные номера 101, 102, 112 работают в штатном режиме, — сказал он.
Как комментируют сбой в компании Киевстар, слушай подробно в видео:
Ранее мы рассказывали, что делать, если исчезла мобильная связь. Ищи пошаговую инструкцию по ссылке.
Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!