Проблеми у мережі Київстар: чому не працює та коли усунуть проблему

Уранці 12 грудня жителі країни, які користуються оператором мобільного зв’язку Київстар, натрапили на проблему — мережа не працює. Люди почали шукати відповідь на питання: “Чому Київстар не працює?”

Спершу користувачі не могли додзвонитися до інших, адже в них не було мережі або під час виклику з’являлося повідомлення Київстар: “Не зареєстровано в мережі”. Перестав працювати домашній інтернет від Київстару. А потім вже й перестав працювати сам сайт мобільного оператора. То ж, що сталося з Київстар сьогодні та коли зникне проблема.

Чому не працює Київстар: що відомо

У роботі мобільної мережі Київстар стався масштабний збій. На сторінці Facebook мобільного оператора з’явилося повідомлення:

— Сьогодні в нашій мережі стався технічний збій, у результаті якого можуть бути недоступні послуги зв`язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази.

Спеціалісти компанії працюють над усуненням проблеми. Просимо в абонентів вибачення за тимчасові складнощі та дякуємо за розуміння, — сказали в Київстар.

У Мінінфраструктури сподіваються, що мобільний оператор Київстар відновить звʼязок упродовж чотирьох-пʼяти годин. Про це сказав віцепрем’єр-міністр Олександр Кубраков на зустрічі команди очолюваного ним Мінінфраструктури з медіа у Києві, передає LIGA.net. Тривають ремонтні роботи.

Згодом у коментарі Суспільному пресслужба Київстар підтвердила, що на мережу скоїли потужну хакерську атаку, що стала причиною технічного збою.

Оператор залучив правоохоронців і спеціальні держслужби для фіксації обставин і наслідків втручання в роботу. Відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані, фахівці працюють над усуненням несправностей.

У пресслужбі компанії також заперечили інформацію про нібито обшуки в компанії, про які повідомляла низка Telegram-каналів. Також інформацію про обшуки заперечує Нацполіція і СБУ.

Хоча Кубраков казав, що проблему можуть вирішити за певний час, сам Київстар ще не повідомляв про терміни відновлення.Гендиректор Київстару Олександр Комаров заявив в ефірі телемарафону Єдині новини, що була дуже потужна хакерська атака на віртуальну інфраструктуру компанії. 

Частково зруйнована IT-інфраструктура. Тому ми ще зараз перебуваємо в опрацюванні питання, скільки часу займе відновлення. Тому ніяких заяв ми ще не робили, — сказав він.

За його словами, війна з Росією має багато вимірів, і один із них — у кіберпросторі. Він наголосив, що для з’ясування обставин і наслідків протиправних дій втручання в діяльність мережі оператор залучив представників правоохоронних органів і спеціальних служб.

Київстар обов’язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися сервісами оператора.

На Київщині не працює система оповіщення про повітряну тривогу

Керівник Київської ОВА Руслан Кравченко повідомив, що наразі через збій у Київстарі не працює система оповіщення в таких населених пунктах:

• Буча;
• Ірпінь;
• Вишневе;
• Березань;
• Сквира;
• Ржищів;
• Тараща;
• Володарка;
• Гірська територіальна громада (Бориспільській район).

Крім того, є точкові відключення системи оповіщення в Борисполі та ще в 75 населених пунктах.

Там сигнал повітряної тривоги дублюється іншою системою оповіщення. Також працюватимуть екіпажі патрульної поліції та ДСНС, які сповіщатимуть населення через гучномовці. 

Люди можуть звертатись до Пунктів незламності, щоб підключитись до точок доступу Wi-Fi. 

Читати на тему

Зникла мобільна мережа? Розповідаємо альтернативні способи комунікації від ДСНС

Державна служба з надзвичайних ситуацій розповіла альтернативні способи комунікації та виклику екстрених служб.

Що робити, коли зник мобільний зв’язок

На жаль, українці не вперше стикають з проблемою, коли зникає мобільний зв’язок. Минулої зими під час блекаутів ми вже переживали подібні сценарії, тому варто згадати, як діяти у таких ситуаціях.

Зазвичай, коли зникає зв’язок, люди вмикають національний роумінг. Треба у налаштуваннях телефону змінити оператора мережі. Як це зробити, ми розповідали за посиланням. Якщо модель твого телефону стара і ти не можеш змінити мережу в налаштуваннях є варіант кардинальних змін — придбати нову SIM-карту.

Але, абоненти Kyivstar не можуть перейти на інших операторів через внутрішній роумінг через збій.

— Нацроумінг не працює через те, що мережа Київстару не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою, — повідомила пресслужба Мінцифри для Hromadske.

Якщо тобі треба зателефонувати у якусь установу чи у свій офіс, можна скористатися стаціонарним телефоном. Якщо тобі здається, що ними більше не користуються — це не так. Певні компанії їх ще використовують, тому варто знайти місце та стаціонарний телефон, з якого ти міг (могла) б зателефонувати.

Месенджери Viber, WhatsApp, Telegram, Signal, Messenger Facebook, Instagram тощо. Якщо у тебе зник мобільний зв’язок, але вдома, в кафе, в офісі є Wi-Fi, ти можеш подзвонити через месенджер або написати повідомлення.

Також радимо зняти готівку, адже подекуди через збій у мережі можуть не працювати термінали. Тому, щоб була змогла заплатити за потрібні тобі речі та послуги, краще мати готівку.

Якщо ти не можеш скористатися перерахованими варіантами, спробуй дістатися до найближчої будівлі, яка обладнана стаціонарними телефонами чи радіозв’язком. Це може бути орган місцевого самоврядування, відділення пошти, пожежно-рятувальна частина, відділок поліції, станція швидкої медичної допомоги, представництва силових відомств (Нацгвардія, СБУ, ЗСУ, Поліція охорони) тощо. Там тобі допоможуть вийти на зв’язок з рідними.

Це підтвердив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко. Він повідомив, що люди, яким потрібна термінова допомога (зв’язатися з рідними або викликати екстрені служби) можуть звернутися до найближчого управління поліції або пожежно-рятувальної частини.

— Також ви можете попросити про допомогу у нацгвардійців, поліцейських та прикордонників, які несуть службу у населених пунктах та на автодорогах. У Пунктах Незламності, розгорнутих на базі наших підрозділів, є можливість скористатися Wi-Fi. Екстрені номери 101, 102, 112 працюють у штатному режимі, — сказав він.

Як коментують збій у компанії Київстар, слухай докладно у відео:

Раніше ми розповідали, що робити, якщо зник мобільний зв’язок. Шукай покрокову інструкцію за посиланням.

А ще у Вікон є крутий Telegram та класна Instagram-сторінка.
Підписуйся! Ми публікуємо важливу інформацію, ексклюзиви та цікаві матеріали для тебе.