Успех в современном мире часто напрямую зависит от умения общаться с другими людьми. Это не всегда легко, но искусству коммуникации следует учиться. Умные люди с хорошо развитыми коммуникативными навыками обладают определенным перечнем полезных фраз, которые помогают им легко выходить из любых неудобных ситуаций и добиваться собственных целей.
Об этом пишет издание Your Tango.
Полезные фразы для достижения целей
Если ситуация становится напряженной, невыгодной для тебя или просто неприятной, то коммуникабельные люди обычно пользуются следующим набором из 12 реплик.
Давай рассмотрим это с другой точки зрения
Поощряй сотрудничество в разговоре и выражай искреннее сочувствие. Твой собеседник должен почувствовать себя ценным и важным. По мнению экспертов Harvard Business Review, помощь команде и коллегам почувствовать себя ценными в коммуникации начинается с их признания и сотрудничества, поэтому следует поощрять вклад каждого участника в разговор.
Я открыт/а к другим идеям
Хотя использование определенных тактик для достижения своей цели может показаться манипулятивным, все мы мотивированы этим желанием, независимо от того, осознаем это или нет. Когда ты даёшь другому человеку ощущение понимания, то не только получаешь желаемое, но еще и помогаешь другим чувствовать себя комфортнее.
Получение желаемого не обязательно должно происходить за счет твоего собеседника, это может быть здоровое взаимодействие, которое приносит пользу и твоим целям.
На основе этих данных давай сделаем следующее
Достигай своего с помощью не только эмпатии и харизмы, но и используя логику. Добавь достоверность своим аргументам с помощью материальных доказательств, конкретных данных или обоснованных точек зрения. Это будет характеризовать тебя как умную и компетентную личность.
Я бы хотел/а этого
Иянла Ванзант, написавшая книгу Peace from Broken Pieces, отмечает, что ты никогда не получишь желаемого, если не попросишь об этом. Даже если ты не сможешь получить что-то, о чем просишь, обсуждение этого настраивает твое будущее я на возможный успех. Ты можешь получить все, что пожелаешь, если знаешь, как просить и защищать свои интересы, но нужно быть терпеливым и открытым к новому.
Мы никогда не узнаем, если не попробуем это
Люди, умеющие добиваться своего, также рекомендуют подробно рассмотреть все возможные варианты, чтобы мотивировать коллег к дальнейшим действиям. Это не обязательно будет способствовать успеху каждого, особенно если ты настаиваешь на своем варианте. Но с помощью такого предложения можно добиться своего, не контролируя и не доминируя в дискуссии.
Подобные непринужденные фразы, по мнению психолога Тимоти А. Кэрри, могут гарантировать, что ты не упустишь возможности получить желаемое, даже если не можешь получить все и сразу.
Давай попробуем найти общий язык
Автор и переговорщик с заложниками Дерек Гонт отмечает, что в важных разговорах следует использовать тактическую эмпатию — способность понимать причину поведения другого человека, вместо того, чтобы строго соглашаться или не соглашаться с ним.
С помощью этой фразы можно строить доверие и взаимопонимание, чтобы каждый чувствовал себя комфортно и даже взволнованно принятым решением, даже если это решение отвечает только твоим интересам.
Давай немного обдумаем это
Эксперты по карьере из Randi Roberts Coaching отмечают, что саморефлексия во время разговора полезна не только для эмоциональной регуляции, но и для самосознания, необходимого для принятия действительно продуктивных решений. Дай себе и другим возможность искренне обдумать важное решение или свои чувства по отношению к нему, ибо полученные комфорт и уверенность будут способствовать будущей коммуникации.
Можешь ли подробнее объяснить свое мнение?
Если тебе не нравятся мысли, идеи и взгляды собеседника, все равно дай простор для их конкретизации — это укрепит доверие, необходимое для достижения твоей цели. Исследование Journal of Oncology Practice показывает, что опытные переговорщики полагаются на сочувствие и понимание, чтобы добиться своего, а не на жесткий конформизм и проявление преимущества. Люди заслуживают того, чтобы выразиться так же, как и ты.
Давай работать вместе, чтобы найти решение
Исследование Journal of Applied Psychology продемонстрировало, что в профессиональной среде и командах наиболее продуктивным решением является сотрудничество, то есть каждый должен выразить свои потребности удобным для него способом. Интегрируя этот подход в более интимные разговоры, ты создаешь простор для развития новых возможностей в отношениях.
Люди, использующие эту фразу, могут добиться своего, но они также хотят, чтобы их окружение чувствовало уважение и ценность. Начни с компромисса и эмпатии в разговоре, и не будет ничего, чего ты не сможешь достичь.
Какое твое мнение на этот счет?
Исследование Гарвардской школы бизнеса демонстрирует, что люди, которые просят других о помощи и совете, воспринимаются как более компетентные и умные, чем те, кто этого не делает. Спрашивая других об их мнении, коммуникабельные люди могут переосмыслить себя в разговорах — выглядеть не только более отзывчивыми, но и более убедительными и компетентными.
Были бы вы открыты к чему-нибудь другому?
Если ты предлагаешь новую идею или просишь что-нибудь конкретное, используй эту фразу. Так ты открываешь простор для обратной связи и новых идей, отдавая следующие действия на усмотрение собеседника.
Сделав шаг назад и позволив другому поделиться своими мыслями, ты гарантируешь, что тебя не воспримут как эгоистичного человека в разговорах. Так ты обеспечишь окружающим чувство доверия, которое важно для достижения твоей цели.
Это то, что я услышал/а от тебя. Правильно ли я все понял/а?
Эта непринужденная фраза является основополагающей для активного слушания, не только обеспечивающего продуктивность разговоров, но и помогающего другим людям чувствовать себя услышанными. Если люди не борются за то, чтобы их поняли, они с большей вероятностью любезно примут чужие идеи и помогут в достижении целей.
Осваивай искусство активного слушания, используя вербальные и невербальные средства коммуникации, чтобы другие испытывали уважение. Это поможет развивать хорошие отношения, которые в дальнейшем будут служить твоим интересам.
Ранее мы писали о 8 скрытых признаках того, что ты провоцируешь ссоры.
Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!