Успіх у сучасному світі часто напряму залежить від вміння спілкуватися з іншими людьми. Це не завжди легко, але мистецтву комунікації варто вчитися. Розумні люди із добре розвиненими комунікативними навичками володіють певним переліком корисних фраз, які допомагають їм легко виходити з будь-яких незручних ситуацій та досягати власних цілей.
Про це пише видання Your Tango.
Корисні фрази для досягнення цілей
Якщо ситуація стає напруженою, невигідною для тебе або просто неприємною, то комунікабельні люди зазвичай послуговуються наступним набором із 12 реплік.
Давай розглянемо це з іншої точки зору
Заохочуй співпрацю у розмові та висловлюй щире співчуття. Твій співрозмовник має відчути себе цінним та важливим. На думку експертів з Harvard Business Review, допомога команді та колегам відчути себе цінними у комунікації починається з їхнього визнання та співпраці, тож варто заохочувати внесок кожного учасника в розмову.
Я відкритий/та до інших ідей
Хоча використання певних тактик для досягнення своєї мети може здатися маніпулятивним, однак всі ми мотивовані цим бажанням, незалежно від того, усвідомлюємо це або ні. Коли ти даєш іншій людині відчуття, що її розуміють, то не тільки отримуєш бажане, а ще й допомагаєш іншим почуватися комфортніше.
Отримання бажаного не обов’язково має відбуватися за рахунок твого співрозмовника, це може бути здорова взаємодія, яка приносить користь також і твоїм цілям.
На основі цих даних давай зробимо ось що
Досягай свого за допомогою не тільки емпатії та харизми, а й використовуючи логіку. Додай достовірності своїм аргументам за допомогою матеріальних доказів, конкретних даних чи обґрунтованих точок зору. Це характеризуватиме тебе як розумну та компетентну особистість.
Я б хотів/ла цього
Іянла Ванзант, яка написала книгу Peace from Broken Pieces, зазначає, що ти ніколи не отримаєш бажаного, якщо не попросиш про це. Навіть якщо ти не зможеш отримати щось, про що просиш, обговорення цього налаштовує твоє майбутнє я на можливий успіх. Ти можеш отримати все, що забажаєш, якщо знаєш, як просити та захищати свої інтереси, але треба бути терплячим та відкритим до нового.
Ми ніколи не дізнаємося, якщо не спробуємо це
Люди, які вміють досягати свого, також рекомендують детально розглянути всі можливі варіанти, щоб мотивувати колег до подальших дій. Це необов’язково сприятиме успіху кожного, особливо, якщо ти наполягаєш на своєму варіанті. Але за допомогою такої пропозиції можна досягнути свого, не контролюючи та не домінуючи в дискусії.
Подібні невимушені фрази, на думку психолога Тімоті А. Кері, можуть гарантувати, що ти не втратиш можливості отримати бажане, навіть якщо не можеш отримати все і одразу.
Давай спробуємо знайти спільну мову
Автор і переговірник із заручниками Дерек Гонт зазначає, що у важливих розмовах варто послуговуватися тактичною емпатією — здатністю розуміти причину поведінки іншої людини, замість того, щоб суворо погоджуватися чи не погоджуватися з нею.
За допомогою цієї фрази можна будувати довіру та взаєморозуміння, щоб кожен почувався комфортно і навіть схвильовано ухваленим рішенням, навіть якщо це рішення відповідає лише твоїм особистим інтересам.
Давай трохи обдумаємо це
Експерти з кар’єри з Randi Roberts Coaching зазначають, що саморефлексія під час розмови корисна не лише для емоційної регуляції, а й для самосвідомості, необхідної для прийняття справді продуктивних рішень. Дай собі та іншим можливість щиро обдумати важливе рішення або свої почуття щодо нього, бо отримані комфорт і впевненість сприятимуть майбутній комунікації.
Чи можеш детальніше пояснити свою думку?
Якщо тобі не подобаються думки, ідеї та погляди співрозмовника, все одно надай простір для їх конкретизації — це зміцнить довіру, необхідну для досягнення твоєї мети. Дослідження з Journal of Oncology Practice, показує, що найдосвідченіші переговорники покладаються на співчуття та розуміння, щоб домогтися свого, а не на жорсткий конформізм та прояв переваги. Люди заслуговують на те, щоб висловитися, так само, як і ти.
Давай працювати разом, щоб знайти рішення
Дослідження з Journal of Applied Psychology продемонструвало, що у професійному середовищі та командах найпродуктивнішим рішенням є співпраця, тобто кожен має висловити свої потреби у зручний для нього спосіб. Інтегруючи цей підхід в інтимніші розмови, ти створюєш простір для розвитку нових можливостей у стосунках.
Люди, які використовують цю фразу, можуть домогтися свого, але вони також хочуть, щоб їхнє оточення відчувало повагу та цінність. Почни з компромісу та емпатії в розмові, і не буде нічого, чого ти не зможеш досягти.
Яка твоя думка з цього приводу?
Дослідження Гарвардської школи бізнесу демонструє, що люди, які просять інших про допомогу та пораду, сприймаються як більш компетентні та розумні, ніж ті, хто цього не робить. Запитуючи інших про їхню думку, комунікабельні люди можуть переосмислити себе в розмовах — виглядати не лише більш чуйними, але й переконливішими та компетентнішими у своїх аргументах.
Чи були б ви відкриті до чогось іншого?
Якщо ти пропонуєш нову ідею або просиш щось конкретне, використай цю фразу. Так ти відкриваєш простір для зворотного зв’язку та нових ідей, віддаючи наступні дії на розсуд співрозмовника.
Зробивши крок назад і дозволивши іншій людині поділитися своїми думками, ти гарантуєш, що тебе не сприймуть як егоїстичну людину в розмовах. Бо так ти забезпечиш оточуючим почуття довіри, яке важливе для досягнення твоєї мети.
Це те, що я почув/ла від тебе. Чи я правильно все зрозумів/ла?
Ця невимушена фраза є основоположною для активного слухання, які не лише забезпечують продуктивність розмов, але й допомагають іншим людям відчувати себе почутими. Якщо люди не борються за те, щоб їх зрозуміли, тоді вони з більшою ймовірністю люб’язно приймуть чужі ідеї і допоможуть у досягненні цілей.
Опануй мистецтво активного слухання, використовуючи вербальні та невербальні засоби комунікації, щоб інші відчували повагу. Це допоможе розвивати добрі стосунки, які надалі служитимуть твоїм інтересам.
Раніше ми писали про 8 прихованих ознак того, що ти провокуєш сварки.
Більше відео? Ексклюзиви, інтерв’ю, смішні шортси і не лише – зазирай на Youtube Вікон. З нами затишно!