Для людей с инвалидностью путешествия до сих пор остаются вызовом даже в странах с развитой туристической инфраструктурой. В случае украинцев этот вызов умножается на сложную логистику. Удобно ли добираться до турецких курортов и существует ли там инклюзивный отдых — разбирался на собственном опыте ветеран войны с тремя ампутированными конечностями Денис Кривенко.
Денис Кривенко работает специалистом по социальной реинтеграции в Superhumans Center и ведет активный образ жизни. В повседневной жизни он передвигается на колесном кресле или с помощью протезов. На собственном опыте он демонстрирует другим ветеранам, что после ранения и ампутаций жизнь может и должна быть полноценной. Включая путешествия за границу.
Трансфер. Дорога в аэропорт
Ранее для поездок за границу Денис пользовался общим трансфером в аэропорт — автобус. Однако на этот раз группа (Денис путешествовал в сопровождении турагента Екатерины и коллеги Валентины) избрала индивидуальный трансфер, и это решение оказало существенное влияние на комфорт поездки. Ехали в аэропорт Кишинева.
Среди ключевых плюсов:
- прочные перила в салоне;
- достаточно простора, чтобы удобно сидеть или лечь;
- частые остановки по запросу;
- гибкость в выборе заправок;
- скорее прохождение границы, чем в случае большого автобуса.
“При бронировании трансфера очень важно сразу прописывать, какая именно инвалидность у пассажира и какая помощь может понадобиться. Это снимает многие вопросы еще до поездки”, — объясняет Денис.
Кресло колесное перевозили в багажнике, но по просьбе его доставали во время остановок, чтобы было удобно добраться до туалета.
Впрочем, на пункте пропуска Могилев-Подольский оказался серьезный недостаток: отсутствие туалетов для людей с инвалидностью. А обычные туалеты со ступенями и не имеют пологого доступа.
Аэропорт Кишинева
Самая большая проблема аэропорта Кишинева — путь от остановки транспорта до входа. Он проходит под наклоном, имеет неровное покрытие, а пешеходный переход через бордюр не оборудован пологим съездом.
Чтобы избежать этого, Денис советует:
Лучше сразу заезжать в город и уже оттуда брать такси — тогда вас подвезут прямо к входу в аэропорт.
В то же время внутри аэропорта есть ряд важных плюсов:
- специальный подъемник к самолету;
- возможность пройти гейт без очереди;
- сопровождение от авиакомпании или аэропорта (по предварительному заказу);
- специально обозначены места для людей с инвалидностью у гейтов.
“Мы пользовались сопровождением авиакомпании — нас забрали от стойки регистрации и провели до самого гейта. Кресло можно брать с собой у входа в самолет, там его забирают в багаж”, — рассказывает Денис.
Турецкие отели
В рамках поездки Денис протестировал 10 пятизвездочных отелей с системой all inclusive. В целом, Турция произвела положительное впечатление — страна значительно лучше подготовлена к приему туристов с инвалидностью, чем, к примеру, Египет.
Среди сильных сторон:
- доступные номера с перилами в ванной и достаточным пространством для маневров на колесном кресле;
- специальные туалеты не только в номерах, но и в ресторанах, лобби и на территории;
- комфортная для людей на колесном кресле высота шведской линии;
- отдельные места в ресторанах;
- равнинные территории гостиниц — наиболее удобные;
- специальные зоны на пляже и лежаки для заката в море;
- дорожки к пирсам;
- в нескольких отелях — механизмы для спуска людей с инвалидностью в бассейн;
- внимательный и приветливый персонал, готовый прийти на помощь.
Впрочем, без недостатков не обошлось. Самая распространенная проблема — пляжные пандусы без перил, из-за чего человеку на колесном кресле сложно спускаться самостоятельно.
Также встречаются:
- бордюры без пологого съезда;
- пандусы со слишком крутым углом наклона;
- ненадежно закреплены поручни в уборных.
Стоит отметить, что гостиницы быстро реагируют на замечания. Мы сразу звонили по телефону администраторам — и многие вещи исправляли буквально в течение дня, — говорит Денис.
Отдельным фактором дискомфорта он называет большое количество туристов в некоторых отелях. В целом украинцы часто обращаются к турагентствам с запросом на отдых “без русни”, поэтому этот фактор иногда играет решающую роль.
Путешествия как часть восстановления
Для Дениса Кривенко это не первый опыт поездки за границу. Ранее ветеран принял участие в первой инспекции гостиниц Египта в рамках социального проекта “Відпочинок з нуля”, который основала Наталья Якименко, директор туристического агентства “Полечу, куди хочу!”.
После посещения гостиницам предоставлялись рекомендации по улучшению условий отдыха для людей с инвалидностью и в большинстве случаев эти советы руководство курортов принимало во внимание. Турция стала вторым направлением исследования безбарьерности проекта.
Наталья Якименко рассказывает: “После первой поездки Дениса в Египет мы увидели очень сильный эффект — количество обращений от людей с инвалидностью выросло почти вдвое. Люди начали верить, что путешествия возможны. Цель “Відпочинку з нуля” — показать это на реальных примерах и одновременно дать отелям и поездкам честный. Для поездки выбрали именно Турцию, ведь это один из самых популярных среди украинцев направлений летнего отдыха. Должны убедиться, что всем туристам там будет все равно комфортно”.
По ее словам, проект долгосрочный: в планах постепенно проверить на безбарьерность популярные курорты Европы, в частности Испанию и Грецию.
Для украинских ветеранов и людей с инвалидностью путешествия становятся инструментом социальной реинтеграции, психологического обновления и возвращения к активной жизни. Опыт Дениса Кривенко показывает: даже в сложных условиях логистики путешествия возможны — если к ним готовиться, говорить о проблемах вслух и требовать перемен.
И именно с таких практических тестов начинается настоящая безбарьерность не на бумаге, а в реальной жизни.
А между тем Украина тоже помогает становиться более мобильными. Мы рассказывали о первом инклюзивном вагоне для пассажиров с инвалидностью.
Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!