Не переплачивай, если не потребляешь! Что делать, когда приходят заоблачные счета за свет

В последнее время участились жалобы на лишние счета за свет в платежках. Обычно эти ситуации связаны с домами, разрушенными во время войны. Однако бывает, что даже при благоприятных жилищных условиях люди получают большие начисления.

В связи с этим у многих возникает вопрос — как решить эту проблему и не платить за то, что не использовал по счетчику? Поставщик электроэнергии и газа Yasno рассказали, как поступать в таких ситуациях.

Лишние начисления за свет — что делать, чтобы не платить больше

Если в платежке указаны несоответствующие действительности цифры, а потребление по счетчику точно меньше указанной суммы, тогда в Yasno советуют писать в чаты Viber или Telegram или в личные сообщения на странице компании в Facebook.

Кроме того, в компании напоминают, что начисление производится согласно полученной информации от клиента.

Если клиент не передал показания счетчика вовремя, счет будет выслан, учитывая среднесуточное потребление.

Также если клиент внес оплату буквально накануне формирования счета, а средства еще не поступили, клиенту может прийти сообщение о задолженности.

Обычно для зачисления средств требуется около 3 рабочих дней, поэтому в этом случае следует проверить зачисление в личном кабинете.

Кроме этого, есть вероятность ошибки в номере лицевого счета, поэтому перед оплатой нужно детально проверять, совпадает ли указанный счет с тем, что написано в платежке.

Читать по теме

Тариф на электроэнергию в Украине: сколько стоит один кВт

Рассказываем, какой стала новая цена на электроэнергию.

Иногда потребитель может получить платежку об оплате по лицевому счету дома, где он не проживает.

Такое может случиться, если, например, клиент когда-нибудь снимал жилье, лично передал показания и платил счета. Тогда в базе поставщика его телефонный номер сохранился за этим объектом.

Другой случай — если при заказе электронного счета на сайте YASNO кто-то ошибся при вводе номера телефона и теперь сообщения поступают другому человеку.

Чтобы исправить эту ситуацию, нужно написать в чате удобного мессенджера, указать лицевой счет, его владельца и адрес квартиры.

После идентификации клиента информация в базе поставщика будет скорректирована и в дальнейшем сообщения о неуплаченных счетах будут поступать только по актуальному лицевому счету.

Также в Yasno напоминают, что передавать показания счетчика следует в последние 2 дня месяца или первые 3 дня нового. Оплачивать услуги нужно до 20-го числа.

Читай подробнее, какие коммунальные услуги подорожали в 2024 году. 

А еще у Вікон есть крутой Telegram и классная Instagram-страница.
Подписывайся! Мы публикуем важную информацию, эксклюзивы и интересные материалы для тебя.