Не переплачуй, якщо не споживаєш! Що робити, коли приходять захмарні рахунки за світло

Останнім часом почастішали скарги на зайві рахунки за світло в платіжках. Зазвичай ці ситуації пов’язані з будинками, які були зруйновані під час війни. Однак буває, що навіть за сприятливих житлових умов люди отримують більші нарахування.

У зв’язку з цим у багатьох виникає питання — як вирішити цю проблему та не платити за те, що не використав за лічильником? Постачальник електроенергії та газу Yasno розповіли, як діяти в таких ситуаціях.

Зайві нарахування за світло — що робити, аби не платити більше

Якщо вам прийшла платіжка з підозрілими цифрами, а споживання за лічильником точно менше вказаної суми, тоді у Yasno радять писати у чатботи Viber або Telegram або в особисті повідомлення на сторінці компанії у Facebook.

Крім цього, в компанії нагадують, що нарахування робиться згідно з отриманою інформацією від клієнта.

Якщо клієнт не передав показання лічильника вчасно, суму в рахунку буде вказано, беручи до уваги середньодобове споживання.

Також якщо клієнт вніс оплату буквально напередодні формування рахунку, а кошти ще не надійшли, то клієнту може прийти повідомлення про заборгованість.

Зазвичай для зарахування коштів потрібно близько 3-х робочих днів, тому в цьому випадку слід перевірити зарахування в особистому кабінеті.

Крім цього, є ймовірність помилки в номері особового рахунка, тож перед оплатою треба детально перевіряти, чи збігається вказаний рахунок з тим, що написано у платіжці.

Читати на тему

Тариф на електроенергію в Україні: скільки коштує один кВт

Розповідаємо, якою стала нова ціна на електроенергію.

Інколи споживач може отримати платіжку про оплату за особовим рахунком помешкання, де він не проживає.

Таке може трапитися, якщо, наприклад, клієнт колись винаймав житло, особисто передав показання і сплачував рахунки. Тоді в базі постачальника його номер телефону зберігся за цим об’єктом.

Інший випадок — якщо при замовленні електронного рахунка на сайті YASNO хтось помилився при введенні номера телефона, і тепер повідомлення надходять іншій людині.

Щоб виправити цю ситуацію, треба написати в чат-боті зручного месенджера, вказати особовий рахунок, його власника та адресу помешкання.

Після ідентифікації клієнта інформація в базі постачальника буде скорегована, і надалі повідомлення про несплачені рахунки будуть надходити лише за актуальним особовим рахунком.

Також у Yasno нагадують, що передавати показання лічильника треба в останні 2 дні місяця або в перші 3 дні нового. Сплачувати за послуги потрібно до 20-го числа.

Читай докладніше, які комунальні послуги подорожчали у 2024 році.

А ще у Вікон є крутий Telegram та класна Instagram-сторінка.
Підписуйся! Ми публікуємо важливу інформацію, ексклюзиви та цікаві матеріали для тебе.