Вже з березня 2026 року пасажирам Укрзалізниці доведеться ретельніше планувати свої поїздки або бути готовими до фінансових втрат. Національний перевізник готує радикальне оновлення правил повернення квитків, мета якого — побороти штучний дефіцит місць у вагонах. Про це пише Укрінформ.
Чому правила стають жорсткішими
Голова правління УЗ Олександр Перцовський пояснив, що сьогодні кожен восьмий квиток (близько 13%) пасажири повертають безпосередньо у день відправлення поїзда. Через таку звичку інші люди, яким терміново потрібно виїхати, просто не бачать вільних місць у системі продажу, хоча насправді поїзди часто йдуть напівпорожніми.
Наші правила досі залишаються значно лояльнішими, ніж в авіації, де квитки часто взагалі не підлягають поверненню. Проте ми хочемо, щоб пасажири відповідальніше ставилися до планування, — зазначив очільник компанії.
Укрзалізниця запускає платний Wi-Fi на одному з рейсів: скільки коштує послугаЩо ще відомо про розширення пілотного проекту компанії?
Нова шкала виплат: скільки коштів повернуть
Головна новація — сума компенсації за невикористаний квиток тепер прямо залежатиме від того, за скільки днів ви вирішили відмовитися від подорожі.
Запланована сітка повернень виглядає наступним чином:
- Якщо ти здаєш квиток за 15-20 діб до поїздки — отримаєте назад повні 100% вартості;
- Відмова за 10-14 діб обійдеться у 10% штрафу (повернуть 90%);
- За 5-9 діб пасажир зможе розраховувати на 75% від ціни;
- Якщо до поїзда залишилося від 1 до 4 діб, повернути вдасться лише половину вартості (50%);
- А за зданий квиток менше ніж за 24 години до рейсу — лише символічні 30%.
Кого зміни не торкнуться
В Укрзалізниці»та профільному Міністерстві розвитку громад наголошують, що нові правила матимуть низку важливих винятків. Жорсткі санкції не будуть застосовуватися до:
- Військовослужбовців;
- Людей з інвалідністю та інших соціально вразливих груп;
- Пасажирів поїздів, що курсують до прифронтових територій.
Також, як і раніше, якщо поїздка скасовується або переноситься з вини самої залізниці, пасажир отримує 100% коштів назад через онлайн-сервіси без жодних утримань.
Відсьогодні розпочинається громадське обговорення проєкту, яке триватиме 30 днів. Якщо пропозиції будуть підтримані, нова система запрацює вже в березні. Додаткові доходи, отримані від нових правил, компанія обіцяє спрямувати на оновлення вагонів та підвищення комфорту пасажирів.
Крім того, залізничники анонсували ще одну велику зміну — запровадження динамічних цін на квитки преміумсегмента, де вартість подорожі змінюватиметься залежно від попиту та заповненості вагона.
Раніше ми писали, що пасажири нічних потягів можуть отримати знижку на таксі Uklon та Bolt — читай в матеріалі деталі нової ініціативи від Укрзалізниці.
Більше відео? Ексклюзиви, інтерв’ю, смішні шортси і не лише – зазирай на Youtube Вікон. З нами затишно!