Защищаться правдой? Как наладить коммуникацию в государстве на второй год полномасштабной войны

Социологические исследования говорят о неудовлетворенности украинского народа тем, как власть ведет коммуникацию и отвечает за информационную политику.

Диалог — жизненно важен для продолжения эффективной борьбы, но настроения людей изменились из-за снижения доверия к представителям власти.

Народ видит ошибки в стратегии коммуникации, а это рождает уязвимость к нападениям врага. Общество нуждается в честности и откровенности, чтобы подготовиться и понять, что происходит.

В первые дни полномасштабного вторжения пока вражеские танки заходили на территорию Украины, враг усилил наступление на информационном поле. В соцсетях сыпались вбросы и манипуляции, чтобы запугать людей, отчаяться, убедить в поражении.

Тогда очень важно было сделать быстрый доступ к официальной информации. О ситуации в государстве оперативно информировал президент. Представители местных властей, даже если города были оцеплены врагом, выходили на связь.

К концу 2022 года британская разведка информировала об успехах Украины на информационном поле. Россиянам не удалось расшатать украинцев. Первый этап российского информационного наступления провалился.

Но уже начиная со второго года войны, украинцам стало недостаточно получать информацию. Появился запрос на откровенный диалог.

И это подтверждают социологи. По данным КМИС, в октябре 2023 только 25% украинцев считали, что нужно избегать любых споров в обществе.

— Война продолжается, меняется контекст. Поэтому общество требует других форматов коммуникации. А они не меняются. Общество сейчас исключено из списка субъектов. Оно лишь объект, на который льется происходящее, — говорит социально-политический психолог Валентин Ким.

Диалог жизненно важен для продолжения эффективной борьбы. Методы могут быть разные. Возобновлены ток-шоу, открытый доступ журналистов в парламент. Настроения людей так резко изменились, в том числе из-за ошибок в коммуникационной стратегии, считает эксперт Юрий Гончаренко.

— С конца 2022 года по середину 2023 года людей готовили к контрнаступлению, активно обсуждалось восстановление. И опять же начались разговоры о выборах, включились соответственно партийные штабы. Постепенно это расшатало ситуацию.

Когда же скорой победы не произошло, усилилось недоверие.

Непредсказуемость государства — это, прежде всего, неспособность объяснить решение, проговорить их наперед. Не когда комментируется то, что сделано, а когда заранее обсуждается решение с обществом, построен правильный диалог.

Читать по теме

Фейки, манипуляции и другие продукты ИПСО: как российская пропаганда использует искусственный интеллект против украинцев

Нарисованные картинки войны выглядят щемяще, красиво — как будто на площадке работал цех гримеров и осветителей.

Кроме того, когда правительство подало законопроект о мобилизации в парламент, между публикацией и первыми официальными комментариями была пауза. Никаких пресс-конференций не было, никаких инфографик. Никто ничего не выдал.

На самом деле, это огромная проблема. И коммуницировать, таким образом, — это создавать основу для российских ИПСО.

Советник руководителя Офиса президента Михаил Подоляк — один из ответственных за государственные коммуникации. Проблему он признает. Отмечает, что говорить о войне во время ведения боевых действий пока все учатся, ведь мы первая страна, на чьей территории в 21 веке начались столь масштабные бои.

О мобилизации, по его мнению, говорить сложно, потому что общество не готово морально отказаться от своей жизни ради страны.

Во всех, какие были мечты, глобализация, путешествие, открытый мир, и здесь тебе говорят, что нужно пойти сидеть в окопе. И выяснилось, что все красивые слова о суперпатриотизме — это красивые слова. А быть украинцем — имеет соответствующую цену, которую нужно заплатить. И все это, вот все, не проговорено.

Михаил Подоляк убежден, что говорить людям можно далеко не все. Но, например, бизнес, напротив, ожидает честного разговора, потому что отсутствие ответов как раз и пугает.

В то же время, россияне, к сожалению, совершенствуют методы, их манипуляции становятся более похожими на правду. Ведь за основу враги принимают наши проблемы. И чем больше будет внутренних недомолвок, тем уязвимее мы становимся.

Вместе с тем, необходимо всегда помнить, как защитить себя от дезинформации. Читай, что такое Deepfake и как отличить реальное видео от фейкового.

Больше видео? Не вопрос! Эксклюзивы, интервью, смешные Shorts и не только – скорее на Youtube Вікон. Твой уютный канал!