Відтепер військовослужбовці та їхні рідні мають офіційний канал для звернень щодо захисту своїх прав. Українці можуть надсилати свої запити безпосередньо на електронну адресу уповноваженої президента з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх сімей.
Це рішення покликане спростити комунікацію, зробити її більш оперативною та ефективною. Деталі новини — у матеріалі.
Офіційний канал прийому звернень
За словами уповноваженої президента з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх сімей Ольги Кобилинської, у перші місяці роботи команда приймала звернення різними каналами — через соцмережі, месенджери та телефонні лінії. Це допомогло швидко зібрати інформацію про найгостріші проблеми, з якими стикаються військові та їхні родини.
Однак для систематизації роботи було ухвалено рішення запровадити офіційний електронний контакт.
Як подати звернення
Щоб направити офіційний запит на розгляд уповноваженої, необхідно скласти письмову заяву (надруковану або написану від руки) із чітким описом проблеми. Також варто надати всі необхідні документи, які підтверджують обставини звернення.
До того ж, потрібно надіслати пакет документів на офіційну електронну адресу zpv@apu.gov.ua. Потім залиш контактні дані для зворотного зв’язку (електронну пошту та номер мобільного телефону).
Заявники можуть бути впевнені, що їхні звернення будуть розглянуті у встановленому порядку, а всі дані залишатимуться конфіденційними. Також передбачено перехідний період, під час якого опрацьовуватимуться звернення, надіслані через месенджери. Він триватиме до 7 квітня.
Раніше ми розповідали, де шукати допомоги військовим і ветеранам війни.
Більше відео? Ексклюзиви, інтерв’ю, смішні шортси і не лише – зазирай на Youtube Вікон. З нами затишно!