Не только “Как ты?” Слова, которые поддерживают: как общаться с военными после фронта

Людей в пикселе на улицах и в нашем окружении становится все больше. Коммуникация с теми, кто пережил тяжелые испытания на поле боя, может требовать особого подхода.

Как общаться, каких тем избегать в разговорах, как превратить банальное “как ты?” в настоящие слова поддержки. Об этом всем мы пообщались с психологом Реабилитационного центра БФ Милосердие и здоровье Ольгой Павленко.

Искренность и собственный ресурс

Ольга сразу объясняет, что до войны нынешние военные в основном занимались далекими от военной службы делами, имели совершенно разные социальные статусы, образование и тому подобное. И также имеют абсолютно разный тип нервной системы. Соответственно, и реакции на определенные события и внешние факторы у людей будут отличаться. Особенно, когда речь идет о военных событиях.

Психически и ментнально здоровый человек попадает на фронт и сразу получает чрезмерную психическую нагрузку. А кто-то еще, в дополнение, получает огнестрельные ранения, баротравмы, контузии (акубаротравмы) и тому подобное.

Ольга говорит, что у всех однозначно будет боевой стресс, все будут переживать совершенно другую реальность, где мозг военного адаптируется к обстрелам, крови, ранениям, к тому, с чем раньше не приходилось сталкиваться.

Война меняет всех, и все ваши знакомые теперь становятся “знакомыми незнакомцами”. Учитывая это, надо выбирать определенный тип коммуникации.

Лучшие способы выразить поддержку военному

Не существует одного-единственного правильного варианта, утверждает Ольга. Слова поддержки очень индивидуальны. Самое первое и самое главное — мы сами должны быть в ресурсе, положительно настроены.

Знакомые военные

Со знакомыми военными важно быть внимательными к их эмоциональным потребностям. Например, перед объятиями или похлопыванием по плечу, Ольга рекомендует обязательно спросить и выяснить, желает ли человек этого физического контакта.

Во время разговора важно избегать громких звуков и резких движений, которые могут стать триггерами. Поддержка должна выражаться через спокойный тон и позитивное отношение, твое присутствие в жизни этого человека.

В любом случае, военным всегда приятно слышать, что мы им благодарны за работу, за их боевые задачи, которые они выполняют. Если ты его жена, советует Ольга, говори “ты меня вдохновляешь, я о тебе думаю, тобой горжусь”, и вообще, любые слова, которые дают ощущение того, что ты рядом, даже если ты физически далеко.

Стоит рассказывать родным военным больше положительных новостей из собственной жизни. Самое главное — делать это искренне.

Незнакомые военные

При общении с незнакомыми военными, должны всегда помнить о трех основных пунктах — уместность, тактичность, контекст. Но самое первое — никогда не нарушать границ военнослужащих. Поддержку можно показать разными способами.

Например, если в магазине стоит очередь в кассу, а ты являешься менеджером магазина, можно вызвать дополнительного работника и обслужить военного без очереди.

Если это кофейня, то можно сделать небольшой комплимент: конфету или печенье, ведь многие из военных любят сладкое. Это также будет поддержкой, благодарностью. Необходимо, чтобы военные понимали, что мы живем в относительно мирных городах, отдыхаем, но всегда помним, благодаря кому.

Не молчать, выходить на акции протеста — это тоже поддержка, солидарность, и память о тех, кого уже нет, или о тех, кто до сих пор в плену. Показывать уважение своими действиями. Информация по интернету распространяется очень быстро, и военные также видят такие мероприятия.

Читать по теме

Боль, поддержка, вера и любовь… Фильмы о потерях на войне и способах их пережить

Иногда решение может прийти оттуда, откуда его не ждешь. Держи подборку фильмов о переживаниях потерь.

Можно ли подходить на улице?

Психолог уверяет, что это может быть приятно военному. Но стоит помнить, что ты абсолютно ничего не знаешь об этом человеке: какое у него внутреннее состояние, есть ли травмы, контузии. Поэтому здесь надо быть максимально осторожным. Иногда лучше не подойти, чем подойти.

И, конечно же, не забывай об этикете — не делай резких движений, говори спокойным, плавным тоном. Ты должен быть предсказуемым (-ой).

И всегда помни о контексте. Сначала стоит понаблюдать, в каком состоянии и настроении человек. Например, если это какое-то мероприятие, где много людей, все вокруг в хорошем настроении, военный улыбается и открыт к общению — тогда разговор пойдет легче. И совершенно другой контекст, если человек погружен в свои мысли, например, выбирает что-то в магазине, тогда, скорее всего, подходить будет неуместно.

Разговаривать нужно только искренне!

Ведь в зоне активных боевых действий у военных происходит обострение инстинктивных реакций, психика настраивается на выживание. Это приводит к тому, что военные в основном становятся более чувствительными к настоящим эмоциям. Они с легкостью отличают фальшь.

Однозначно можно говорить: “очень благодарна (-ен) за то, что вы делаете; спасибо за вашу работу; я так ценю то, что вы делаете”. Военным важно знать, что люди в тылу понимают, что происходит на передовой и помогают, донатят по мере сил.

Обязательно, если видишь военнослужащего, и он на тебя смотрит — не избегай зрительного контакта, не отводи взгляд. А тогда можно и искренне улыбнуться, без сожаления в глазах.

Этими людьми надо восхищаться, а не сочувствовать, ведь в основном они гораздо сильнее духом, чем мы с вами, уверяет психолог.

Особенно, если у военного нет, например, конечности или есть другие выраженные ранения. Это наша реальность, таких людей будет становиться больше, поэтому и детей стоит учить такому поведению.

Главное правило — без неуместных вопросов

Не стоит спрашивать военных: “когда закончится война”, “а что там прорыв?”, “как вам Главнокомандующий?”, “что думаете о президенте?”, “сколько это все может продолжаться?” и тому подобное.

Не употреблять клише, типа: “я тебя понимаю, я тебе помогу”. Когда человек говорит военному “я тебя понимаю”, он как бы обесценивает его опыт. Мы не можем физически, биологически, по своей природе, понять другого человека, который прошел определенный опыт. Лучше сказать: “я даже представить не могу, что тебе пришлось пережить, если ты готов поделиться, я рядом с тобой”.

Оставайся предсказуемой (-ым)

Правила общения теперь точно изменятся. Военный в отпуске, или мобилизованный — правила будут отличаться. Люди на войне как будто находятся в другой реальности, поэтому и возвращаются другими личностями. Это необходимо помнить и начинать заново формировать коммуникацию.

Военный в зоне боевых действий — стратег, планирует на несколько шагов вперед. Если не сработал план А, сработает Б и т.д. Так же и в мирной жизни: для них все должно быть предсказуемым. Например, вспоминает Ольга, когда в кабинете психолога военнослужащим дают возможность выбрать где сесть, в основном они садятся у дверей или напротив дверей, чтобы иметь возможность контролировать ситуацию.

Соответственно, и сюрпризов не надо устраивать. Если это твой муж/жена, и ты всегда вела (-л) себя определенным образом, то пусть все так и остается, не фантазируй и ничего не придумывай.

Не стоит навязывать свои сценарии. Лучше предлагать: “выбери, как мы проведем время, есть возможность такая, и такая, что тебе подойдет?”.

Например, если он/она до этого любил (-а) борщ, и ты предлагаеш пойти на обед к маме, не стоит навязывать только этот сценарий. Просто скажи: “мама приготовила твой любимый борщ, пойдем?”.

Действительно, даже о таких элементарных вещах стоит спрашивать. Бывает так, что некогда любимое блюдо у военного теперь имеет другую неприятную ассоциацию, это даже может триггерить.

Еще один важный момент — не стоит рассказывать в негативном ключе о своих бытовых проблемах: исчез свет или вода, сломалась машина, ребенок порвал джинсы, наберись смелости и решай эти незначительные вопросы самостоятельно. Ни в коем случае нельзя жаловаться, ведь вам обоим ни настроения, ни морально-боевого духа это не добавит, а наоборот будет угнетать.

Пойми — человек защищает нас всех в экстремальных условиях, у него чрезмерная перегрузка, а после твоих жалоб еще и добавится чувство вины. А там где есть чувство вины, там нет развития, настроения, вдохновения и так далее.

Уместным будет, если ты не станешь расспрашивать военного, а станешь активным слушателем. Не спрашивай: “что у тебя болит, что тебя мучает …?”, просто будь рядом и проявляй искренность. Потому что когда по глазам видно, что ты настроена (-ен) слушать, то человек сам начнет говорить о том, что болит.

Тогда можно вставлять вопросы: “могу ли я тебе помочь?”; “я здесь для тебя”; “я понимаю, как для тебя это важно”; “для меня важно, что ты вернулся (-лась)”.

О чем не стоит говорить

Стоп-фразы, которые не надо произносить: “когда закончится война?”; “расскажи что-то интересное с фронта”; “ты убивал (-а)?”.

Военные выполняли различные задачи на фронте, поэтому лучше сформулировать вопрос так: “какие боевые задачи ты выполнял (-ла)? Хотел (-а) бы ты мне рассказать, мне интересно”. Вообще лучше создавать атмосферу, чтобы он/она сам (-а) как можно больше рассказывал (-ла).

Не надо преуменьшать силы врага и говорить, например: “ой, те чмони, что они могут?!”. ВСУ имеют дело с действительно сильным врагом, и военные это знают и понимают.

Также избегай фраз вроде: “наши герои непобедимы”. Помни: все военные, в первую очередь, люди, а не Бэтмены.

Не меняй тон разговора

Не стоит касательно военных использовать уменьшительно-ласкательные слова. “Солнышки-мальчики” — это не слова для воинов, которые защищают нас и нашу страну, добавляет Ольга. Не стоит сюсюкать.

А вот шутить — неплохая идея. Конечно, как всегда, помня об уместности. Если ты точно знаешь, что у человека хорошее чувство юмора и он сам продолжает шутить — не останавливайся.

Юмор, особенно в нашем украинском менталитете, — это то, что нас спасает, добавляет психолог.

Опять же, главное — попасть в тон разговора. Лучше немножко сначала понаблюдай за человеком, с которым хочешь пошутить.

“Как ты” это не “How are you”

Вопрос “Как ты?” сейчас стал вызывать некоторое неприятие и искусственность. Однако психолог говорит, что можно не менять вопрос, главное — КАК именно ты это скажешь, с каким посылом и подачей, что будут выражать в этот момент твои глаза.

Эти слова действительно имеют силу, если не звучат как традиционное “How are you” — просто как приветствие в западных странах.

Всегда надо определить для себя: “для чего я задаю этот вопрос?”. Просто чтобы получить обратную связь, или все же услышать что-то конкретное и высказать слова поддержки — во всех случаях это совершенно разный контекст.

На самом деле — чем заменить этот вопрос, задаются все, даже психологи, говорит Ольга. Но правильного ответа, кроме искренности, нет. Можно персонализировать обращение, чтобы человек почувствовал связь и твою заинтересованность. Лучше быть искренним и честным. Возможно сказать: “как ты себя чувствуешь?”. Говорить о более конкретных вещах, а не просто “как ты?”.

Разумным шагом было бы наоборот делать проекцию на себя. Например: “я хочу узнать (мне важно знать), как ты себя чувствуешь”; “мне важно знать, как ты сегодня”.

Иногда лучше помолчать

Не стоит думать, гадать, готов ли человек разговаривать или нет. Если военный захочет, то он точно начнет делиться тем, что с ним было. А вот самостоятельно лучше фронтовых тем не поднимать.

Военные привыкли четко, по сути, выполнять боевые задачи или ставить эти задачи, у них нет привычки говорить одно, а иметь в виду другое. Если он/она действительно захочет, то однозначно начнет рассказывать.

Но не удивляйся, если военный скажет: “я хотел (-а) бы этим поделиться, но не с тобой, может со специалистом, а может с побратимами”. Тогда точно не стоит пытаться продолжать что-то расспрашивать.

Просто активно слушай. Но забудь о кастрофизации. Не надо фраз вроде: “о, Боже, что тебе там пришлось пережить!”. Здесь снова вспомни фразу, о которой уже говорили: “я не представляю, что тебе пришлось пережить, я рядом, я слушаю…”.

Плюс к тому, лучше вообще не затрагивать темы здоровья. Например: “я помню, у тебя болела спина, как же ты носил ту плитоноску?”. Сначала задай себе вопрос: “с какой целью я спрашиваю, смогу ли я как-то помочь, являюсь ли я врачом-хирургом, что действительно может помочь?”. Если нет, такие вопросы абсолютно неуместны.

Спит дома в спальнике? Это ок!

В нынешних условиях, добавляет Ольга, нам всем крайне необходимо знать и понимать понятие Психоэдукация — это объяснение природы поведения.

То есть все, что происходит с психикой здорового человека — это, как правило, норма.

Например, если военный приехал из активных боевых действий, закрылся в комнате и не хочет говорить, то не надо его трогать, он так адаптируется. Это нормально. Это может быть элементом декомпрессии.

Что же это такое? Представьте, рассказывает Ольга, как только военный (-ая) адаптировался (-лась) к тому, что происходит на фронте — выстрелы, ранения — все его/ее резервы направлены на выживание, и через какое-то время человек отправляется в отпуск домой на 10 дней. Конечно, здесь ему/ей снова потребуется время на адаптацию.

Надо понимать — так как раньше, до войны, уже не будет, и человеку нужна эта адаптация. И наша задача — дать ему/ей это время, а не лезть и расспрашивать.

Должна быть готовой (-ым), что военному может будет комфортно спать отдельно, возможно даже не на кровати, а на полу в спальнике — ты должна его/ее поддерживать даже в этом и не проявлять удивления.

Быть на позитиве

Еще один очень важный момент. Надо попытаться забыть о негативе. Дело в том, что наш мозг склонен больше воспринимать негативную информацию, такова эволюция человека, чтобы выжить. Достаточно посмотреть 5-6 плохих новостей в соцсетях и все, мы начинаем додумывать и дофантазировать негативные сценарии.

И это имеет пагубное влияние на психику, напоминает Ольга. Поэтому во время общения с военными лучше не затрагивать негативных тем. Ведь одна негативная тема тянет другую, и это как снежный ком. Поэтому разговоры переводим больше в позитивное русло. Лучше говорить о такой реальности, чтобы этим разговором поддержать свой и военного морально-боевой дух.

Понятно, что мы живем не в идеальном мире, не надеваем розовые очки, но надо перемещать фокус на другое. На фонды, которые все время собирают огромные средства, волонтеров, которые эти средства аккумулируют, прекрасную молодежь, которая есть в Украине, на то, что мы движемся, не стоим на месте — положительные темы должны найтись.

И в итоге — просто помни, что для военнослужащих чрезвычайно важно понимание того, что их ждут. Ждут в стране, которую они защищают, ждут в семьях, на работах. Им важно знать, что они рискуют жизнью не просто так, и это должно быть четко осознано теми людьми, которые в тылу. Этого воинам будет достаточно.

И это мы можем давать им своим мышлением, своими конкретными действиями, заключает Ольга Павленко.

---

Этот материал является частью нашего совместного спецпроекта с Реабилитационным центром Милосердия и Здоровья, который занимается физической и психологической реабилитацией ветеранов, действующих военных и их семей.

В ряде материалов мы будем рассказывать истории украинских военных, давать ценные советы от специалистов Реабилитационного центра как для военных, так и для гражданских.

Ведь общество должно обеспечить соответствующее отношение к защитникам и защитницам, а также условия, в которых им будет легче восстанавливаться, общаться и адаптироваться. Это сверхважно, и каждый и каждая из нас должна приложить к этому усилия.

А поддержать деятельность фонда Милосердия и здоровья можно тут.

---

Если война бесконечно истощает, советуем почитать в нашем материале, как с этим бороться.

А еще у Вікон есть крутой Telegram и классная Instagram-страница.
Подписывайся! Мы публикуем важную информацию, эксклюзивы и интересные материалы для тебя.