Порожній гаманець замість подарунка — як визначити шахраїв на відомих маркетплейсах

Здавалося б, у важкі часи люди мали б бути добрішими, не коїти злочинів під час війни і взагалі — бути людьми. Однак таке буває в ідеальному світі, який нам не дістався. Тож війна і зміщений фокус уваги стають раєм для шахраїв.

Коли люди думають про особисте, рідних на фронті, як прогодувати дітей і де знайти роботу, шахраї вдало користуються цим. Їм значно легше обманути людину, яка у розфокусі.

Надто у період свят, коли потрібно всім придбати подарунки — швидко і бажано недорого!

На популярних майданчиках з продажу вживаних і нових товарів ці аферисти особливо активні. Щоб обманути людей на гроші, їм навіть не потрібно виходити з дому. У нашому ексклюзивному матеріалі розповімо:

1. Які бувають афери на сайтах продажу товарів?
2. Як визначити, що з тобою спілкується шахрай?
3. Що робити, якщо гроші відправлені, а товар не прийшов?
4. Чим може допомогти в такому випадку поліція та кіберполіція?
5. Що може порадити юрист у випадках афери?

Вікна отримали відповідь на запит до кіберполіції, а також поспілкувалися з юристом приватного адвокатського об’єднання Сергієм Ланкіним щодо того, як можна вийти з ситуації, якщо тебе обманули на гроші.

Які бувають афери на сайтах продажів товарів

Сайти типу OLX, Shafa чи подібних — дуже популярні. Це зручний спосіб продати стару куртку чи купити туфлі на один вихід. Чимала кількість українців ними користується не лише для одиничних купівель чи продажу.

Деякі бізнеси також мають сторінки на цих маркетплейсах, щоб розширювати аудиторію. Під них часто і маскуються шахраї. Крім цього, шахраї не тільки можуть “продавати” якісь товари, а й удавати, що купують його у тебе.

Розберемо кілька популярних схем шахраїв:

• Намагаються купити товар у тебе. До прикладу, ти хочеш продати телевізор. Виставляєш його на сайт, і майже відразу отримуєш повідомлення у Viber, Telegram чи WhatsApp. Там пропонують викупити в тебе товар через іншу соцмережу, аби не сплачувати комісію застосунку.

Важливо — пишуть кілька людей відразу. Вони привітні, часто пишуть “Слава Україні!” та інші фрази, які мають створити позитивне враження. Можуть ставити уточнювальні питання, просити знижку тощо.

Якщо погодитися на продаж — вони надсилають посилання. За посиланням збирають твої дані картки, які тобі нібито потрібно ввести для зарахування коштів. Або ж пропонує скористатися доставкою у застосунку, і просить зайти за посиланням, щоб її оформити.

Якщо це відбувається ще й у момент відправки товару чи після, у продавця не лишається ані товару, ані коштів на картці.

• Продавець видаляє профіль. Ще одна схема — коли ти оплачуєш товар, продавець видаляє свій профіль і жодної інформації про нього немає. Зникає номер телефона (який виявляється одноразовим), дані та всі фото.
• Продаж “повітря”. Ще одна схема шахраїв — вони виставляють фото товару, просять передоплату і пишуть, що це потрібно для того, аби покупець точно забрав товар. Однак після внесення передоплати, продавець зникає.
• Створення фейкових сторінок. Шахраї можуть копіювати сторінки, які візуально майже нічим не відрізняються. Тож у момент оплати товару кошти підуть шахраям, і після цього сторінка-фейк зникне. Посилання, візуал і функціонал сторінок може бути максимально схожим.
• Стандартний фішинг. У тебе можуть нічого не купити і нічого не надіслати, однак вкрасти персональні дані, номери карток, інформацію про платежі та паролі. Усе стається, якщо ти просто перейдеш за посиланням.

Фото: Unsplash

Тож запам’ятай, не відкривай жодних посилань, які отримаєш на сайтах-маркетплейсах.

Крім покупок, шахраї можуть удавати, що вони пропонують вакансії чи є представниками поліції. У користувачів вони можуть просити конфіденційні дані.

Частою практикою серед шахраїв є те, що вони запевняють покупця в тому, що товар відправлено, а пошта показує некоректні дані.

Як розпізнати шахрайське оголошення

Шахраї постійно вдосконалюють свої схеми, тож натякнути тобі, що щось не так, можуть деякі прояви поведінки продавця та пункти самого оголошення.

Якщо продавець-шахрай:

• дуже приваблива ціна;
• не реальні фото (якщо це не фабричний товар);
• прохання передоплати;
• заклик до покупки та контакту в інших месенджерах;
• фото, згенеровані ШІ;
• немає перевірених покупок, інших оголошень.

Шахрайство, яке можна виявити лише після оплати, ще полягає в тому, що покупцю відправляють зовсім інший товар. Наприклад, було замовлено парфуми за 2000 грн, у трекінгу відображалася посилка, а прийшли капці.

Тобто до останнього покупець не підозрює обману. І довести такий обман важче, адже й оплата, і доставка відбулися.

Якщо покупець твого товару найімовірніше шахрай:

• не ставить детальних питань про товар;
• пропонує альтернативні способи оплати;
• фотошопить чеки та скріншоти про оплату;
• просить вислати товар раніше за оплату;
• просить відправити товар післяплатою, аби його підмінити, і потім відмовитися від покупки.

Фото: Unsplash

Як переконатися, що покупець чи продавець справжній

Завжди перевіряй сторінку продавця. В ідеалі в нього має бути ім’я та прізвище, фото профілю, а також успішні продажі. Перевір, що ще продає ця людина.

Уважно прочитай опис товару і порівняй адекватність ціни. Можна перевірити оригінальність фото за пошуком у Google. Фразами, які мають тебе насторожити, можуть бути такі: остання штука, купуй швидше, знижка тільки сьогодні.

Зверни увагу на манеру спілкування продавця. Не переходь за жодними посиланнями, не погоджуйся перейти в інший месенджер, і не надсилай жодних передоплат.

Чесний продавець не попросить тебе ввести дані своєї картки. Найкраще вибрати внутрішню систему купівлі (наприклад, OLX-доставку), коли продавець отримує кошти на рахунок, який відомий лише застосунку, після отримання покупцем товару.

Для дуже цінних і дорогих товарів краще влаштовувати особисту зустріч. Перевірити посилання, які тобі дає покупець чи продавець можна тут. І ще одна корисна порада: завжди роби скріншоти переписки з продавцями чи покупцями.

Після вдалої угоди їх можна видалити, а от у випадку шахрайства вони можуть суттєво допомогти у покаранні шахрая, і поверненні своїх коштів.

Читати на тему

Замість вражень — нуль на балансі: як захистити себе під час подорожей та онлайн-бронювань

Розповідаємо, як аферисти можуть обікрасти тебе під час бронювання готелю.

Що робити, якщо обманули шахраї — як повернути кошти

Незалежно від того, покупець ти чи продавець, не бійся звертатися до поліції. Обов’язково напиши заяву до Національної поліції України. До неї варто додати всі дані, які в тебе є — скриншоти, фото тощо.

Ти отримаєш статус потерпілого / потерпілої, що дасть тобі можливість претендувати на компенсацію для себе і покарання для афериста. Такі заяви потрапляють до Єдиного реєстру досудових розслідувань впродовж доби. Розслідування може затягнутися, тож не варто сподіватися на моментальне повернення коштів.

Не прийняти твою заяву у поліції не мають права.

У кіберполіції Вікнам повідомили, що облік шахрайства саме на маркетплейсах не здійснюється, тож детальної статистики щодо кількості таких випадків і результатів розслідування та покарання аферистів немає. Усі подібні та інші злочини класифікуються як шахрайство.

Фото: Unsplash

Якщо особа постраждала від онлайн-шахрайства, їй слід якнайшвидше звернутися до найближчого відділку поліції, зателефонувати на лінію 102 або подати електронне звернення на сайті кіберполіції за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua.

— При цьому бажано одразу долучити документи про рух грошових коштів, скриншоти, а також іншу важливу інформацію стосовно кіберзлочину, — додають фахівці.

Юрист Сергій Ланкін дав детальне роз’яснення, як перевірити продавця, щоб не втратити свої гроші. Фахівець радить не нехтувати перевіркою продавця за відгуками — якістю товару, кількістю повернень, добросовісністю продавця.

Крім усього, можна і варто перевірити, чи зареєстрований продавець як підприємець. Магазини роздрібної торгівлі нині працюють як ТОВ або ФОП.

Таку інформацію можна перевірити через Єдиний державний реєстр юридичних осіб або електронні сервіси Opendatabot, YouControl тощо.

Якщо шахрай зареєстрований у державних реєстрах, його буде простіше знайти та покарати за законом. Сергій нагадує, що на більшості популярних маркетплейсів є ідентифікація продавця за телефоном чи електронною поштою. Це не забезпечує 100% гарантію безпеки купівлі товару, але так можна уникнути чималої кількості схем.

Як показує практика — якщо товар, куплений в Інтернеті, не доставили, скоріш за все покупець став типовою жертвою інтернет-шахрайства, і тут варто звертатися до Національної поліції.

Водночас Сергій каже, що належним чином розслідувати такі злочини у поліції часто бракує досвіду та ресурсів. Основною проблемою лишається ідентифікація продавця.

Тож якщо ти хочеш купити подарунки рідним на свята, а не кота в мішку, радимо ретельно все перевіряти та слідувати порадам з нашого матеріалу. Нехай твій різдвяно-новорічний шопінг вдасться!

Раніше ми розповідали про ще одну схему онлайн-шахраїв. Вони пропонують людям купувати та перепродувати товари дорожче.

А ще у Вікон є крутий Telegram та класна Instagram-сторінка.
Підписуйся! Ми публікуємо важливу інформацію, ексклюзиви та цікаві матеріали для тебе.