Європейський Союз затвердив нові правила перевезення залізницею, гарантуючи кращий захист прав пасажирів у випадку скасування чи затримки рейсів. Також залізничні компанії повинні будуть обмінюватися даними про трафік, що покращить пропозиції на квитки.
Про це повідомили на сайті Європейської комісії.
У разі скасування рейсу пасажирам протягом 100 хвилин мають запропонувати альтернативне рішення продовження подорожі. Якщо по закінченню цього часу компанія не надала такого, пасажири матимуть право самостійно змінити маршрут.
Відтепер вони матимуть змогу обрати альтернативний маршрут залізницею чи автобусом, а перевізник повинен компенсувати вартість додаткового квитка.
ЄС також зобов’язав залізничні компанії надавати інформацію про трафік в режимі реального часу не тільки іншим залізничним компаніям, але й продавцям квитків і туроператорам.
Це дозволить їм краще планувати подорожі, наприклад, тури, що охоплюють різних перевізників та комбінувати сполучення, які досі не пропонувались тощо.
Нові зміни також роблять залізничний транспорт більш доступним для людей з інвалідністю. Так, перевізник тепер не може вимагати, щоб таку людину супроводжувала інша особа.
Якщо це необхідно, то така людина має право на безкоштовний проїзд і місце поруч з особою, якій вона допомагає.
Нововведення також передбачають спеціальні місця для зібраних велосипедів у всіх нових поїздах, замовлених після 7 червня 2025 року, а також у поїздах, які проходять великі модернізації після цієї дати.
ЄС також подбав й про перевізників. За новими правилами встановлено, що перевізники тепер не зобов’язані виплачувати компенсацію за затримки або скасування, викликані форс-мажорними обставинами, як-то екстремальні погодні умови, пандемії, теракти. Однак страйк персоналу залізниці не вважається надзвичайною обставиною.
Раніше ми розповідали, про безкоштовний потяг з Польщі до Німеччини.
Не пропускай найцікавіше, підписуйся на наш Telegram-канал.